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--- oeffentlich:ipad_probleme_und_schadensmeldungen [ 22.04.2025 14:14] – Grit Richter-Pfohl.
+++ oeffentlich:ipad_probleme_und_schadensmeldungen [ 22.04.2025 14:32] (aktuell) – Grit Richter-Pfohl.
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-====== iPad Probleme und Schaden ======
+====== iPad Probleme und Schäden ======
+Prüfen Sie zuerst, ob die folgenden [[:oeffentlich:ipad_nutzerhinweise_fuer_schueler_innen|Hinweise zur Fehlerbehebung]] hilfreich sind. Anderenfalls folgen Sie folgende Anweisungen:
+===== Softwareprobleme =====
+Bei Softwareproblemen sollte man sich generell beim iPad Helpdesk melden. Dieser findet in der **2. Pause je Dienstags und Donnerstags in der Bibliothek** statt.
+**1. **Einem wird direkt beim Helpdesk geholfen.
+**2. **Anderenfalls wird gemeinsam mit dem Schüler, dessen iPad ein Problem aufweist, ein Ticket über das Ticketsystem erstellt. Dafür ist es erforderlich, dass der Schüler seine E-Mail Adresse zu weiteren Kontaktaufnahme bereithält. Das iPad wird vom Helpdesk angenommen. Nach der Erstellung eines Tickets sollte man regelmäßig seine E-Mail Adresse überprüfen.
+===== Schäden und Hardwareprobleme =====
+Bei erkennbaren äußerlichen Defekt oder einem Hardwareproblem ist es erforderlich dies in einem Ticket über das Ticketsystem der IT der Schule zu melden. Alle weitere Informationen erhalten sie per E-Mail. Nach der Erstellung eines Tickets sollte man daher regelmäßig seine E-Mail Adresse überprüfen.