Unterschiede

Hier werden die Unterschiede zwischen zwei Versionen angezeigt.

--- oeffentlich:schulportal [ 26.03.2020 16:57] – [Login-Probleme] Andreas Deschka.
+++ oeffentlich:schulportal [ 30.01.2025 10:09] (aktuell) – gelöscht Christoph Fischer.
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-====== Schulportal (Lanis) ======
-===== Login-Probleme =====
-Prüfen Sie bei Login-Problemen den Status, ob die Seite funktioniert. [[https://status.aesmtk-portal.de/|https://status.aesmtk-portal.de/]]
-Wenn hier keine Fehlermeldungen angezeigt werden, dann versuchen Sie bitte Folgendes:
-  * Wenn bei Ihnen die Anzeige erscheint, dass der Benutzername oder das Kennwort falsch ist, dann  beachten Sie bitte die weiter unten angegebenen Hinweise zur Zurücksetzung der Zugangsdaten.
-  * Wenn es eine andere Störung gibt, versuchen Sie bitte die Schulportal-Seite im Inkognito-Modus zu öffnen:
-==== Öffnen der Seite im Inkognito-Modus ====
-  * [[https://de.wikihow.com/Inkognito-Modus-aktivieren|https://de.wikihow.com/Inkognito-Modus-aktivieren]]
-  *
-===== Zugangsdaten und Passwort-Zurücksetzung =====
-==== Für Eltern: ====
-Wenn man keine Zugangsdaten mehr hat, dann kann man die folgenden Schritt versuchen:
-. Zurücksetzen des Kennworts über die Schulportal-Webseite
-Es gibt einen Button mit dem man die Zurücksetzung des Kennworts starten kann.
-Dies geht nur, wenn man im Schulportal eine E-Mail-Adresse registriert hat. Dies muss man manuell aus Datenschutzgründen selbst machen. {{:oeffentlich:f85c61da45fa8cda8026bc5b74fde690.png?nolink&400x194}}
-. Erstellung eines Tickets im Support-System
-Falls das nicht funktionieren sollte, sollte man ein Ticket beim [[https://osticket.aesmtk-portal.de/|IT-Support]] erstellen.
-Wenn die neuen Zugangsdaten per E-Mail zugestellt werden sollen, muss der IT-Support sicher stellen können, dass Ihre E-Mail-Adresse auch wirklich zu Ihnen gehört.
-Daher ist es wichtig, dass Sie Ihre E-Mailadresse i[[http://www.aesmtk.de/cms/index.php/aktuelles/neuigkeiten/1181-notfallplan-moegliche-schulschliessung-verteilung-von-unterrichtsmaterial|n diesem Formular]] hinterlegt haben und diese Adresse auch bei der Erstellung des Tickets angeben.
-==== Für Schülerinnen und Schüler: ====
-Wenn man keine Zugangsdaten mehr hat, dann kann man die folgenden Schritt versuchen:
-. Zurücksetzen des Kennworts über die Schulportal-Webseite
-Es gibt einen Button mit dem man die Zurücksetzung des Kennworts starten kann.
-Dies geht nur, wenn man im Schulportal eine E-Mail-Adresse registriert hat. Dies muss man manuell aus Datenschutzgründen selbst machen. {{:oeffentlich:f85c61da45fa8cda8026bc5b74fde690.png?nolink&400x194}}
-. Anfrage an einen Lehrer
-Man kann seinen Klassenlehrer oder einen beliebigen Lehrer, der einen unterrichtet bitten, die Passwörter zurückzusetzen. Die Anleitung zur Zurücksetungder Passwörter für Lehrer ist hier angegeben. Wichtig ist dabei, dass man dabei eine E-Mailadresse angibt, die man der Schule in diesem [[http://www.aesmtk.de/cms/index.php/aktuelles/neuigkeiten/1181-notfallplan-moegliche-schulschliessung-verteilung-von-unterrichtsmaterial|Formular]] mitgeteilt hat. Dies ist wichtig, da der Lehrer sonst nicht weiß, wer sich tatsächlich hinter der E-Mail verbirgt.
-. Man erstellt ein Ticket im IT-Supportsystem.
-Man erstellt im [[https://osticket.aesmtk-portal.de/|Ticket-System]] ein Ticket. Wichtig ist dabei, dass man dabei eine E-Mailadresse angibt, die man der Schule in diesem [[http://www.aesmtk.de/cms/index.php/aktuelles/neuigkeiten/1181-notfallplan-moegliche-schulschliessung-verteilung-von-unterrichtsmaterial|Formular]] mitgeteilt hat. Dies ist wichtig, da die Mitarbeiter des Ticket-Systems sonst nicht wissen, wer sich tatsächlich hinter der E-Mail verbirgt. Die neuen Zugangdaten werden dann per E-Mail direkt an den Ticket-Ersteller verschickt.
-===== Bedienung =====
-==== Für Lehrer ====
-Die Bedienung ist im internen Wiki beschrieben: [[:lehrer:schulportal_hessen|]]