iPad Probleme und Schäden [Albert-Einstein-Schule Wiki]

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====== iPad Probleme und Schäden ======

Prüfen Sie zuerst, ob die folgenden [[:oeffentlich:ipad_nutzerhinweise_fuer_schueler_innen|Hinweise zur Fehlerbehebung]] hilfreich sind. Anderenfalls folgen Sie folgende Anweisungen:

===== Softwareprobleme =====

Bei Softwareproblemen sollte man sich generell beim iPad Helpdesk melden. Dieser findet in der **2. Pause je Dienstags und Donnerstags in der Bibliothek** statt.

**1. **Einem wird direkt beim Helpdesk geholfen.

**2. **Anderenfalls wird gemeinsam mit dem Schüler, dessen iPad ein Problem aufweist, ein Ticket über das Ticketsystem erstellt. Dafür ist es erforderlich, dass der Schüler seine E-Mail Adresse zu weiteren Kontaktaufnahme bereithält. Das iPad wird vom Helpdesk angenommen. Nach der Erstellung eines Tickets sollte man regelmäßig seine E-Mail Adresse überprüfen.
===== Schäden und Hardwareprobleme =====

Bei erkennbaren äußerlichen Defekt oder einem Hardwareproblem ist es erforderlich dies in einem Ticket über das Ticketsystem der IT der Schule zu melden. Alle weitere Informationen erhalten sie per E-Mail. Nach der Erstellung eines Tickets sollte man daher regelmäßig seine E-Mail Adresse überprüfen.