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iPad Probleme und Schäden
Prüfen Sie zuerst, ob die folgenden Hinweise zur Fehlerbehebung hilfreich sind –
Softwareprobleme
Bei Softwareproblemen sollte man sich generell beim iPad Helpdesk melden. Dieser findet in der 2. Pause je Dienstags und Donnerstags in der Bibliothek statt.
1. Einem wird direkt beim Helpdesk geholfen.
2. Anderenfalls wird gemeinsam mit dem Schüler, dessen iPad ein Problem aufweist, ein Ticket über das Ticketsystem erstellt. Dafür ist es erforderlich, dass der Schüler seine E-Mail Adresse zu weiteren Kontaktaufnahme bereithält. Das iPad wird vom Helpdesk angenommen. Nach der Erstellung eines Tickets sollte man regelmäßig seine E-Mail Adresse überprüfen.
Schäden und Hardwareprobleme
Bei erkennbaren äußerlichen Defekt oder einem Hardwareproblem ist es erforderlich dies in einem Ticket über das Ticketsystem der IT der Schule zu melden. Alle weitere Informationen erhalten sie per E-Mail. Nach der Erstellung eines Tickets sollte man daher regelmäßig seine E-Mail Adresse überprüfen.