Unterschiede
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oeffentlich:bigbluebutton [ 03.06.2020 22:01] – Andreas Deschka. | oeffentlich:bigbluebutton [ 18.03.2021 23:13] – [Mein Mikrophon oder Webcam funktioniert nicht] Christoph Fischer. | ||
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- | ====== BigBlueButton (BBB) Online-Unterricht ====== | + | ====== BigBlueButton (BBB) Online-Unterricht: Häufige Fragen |
- | ==== Was kann ich machen, wenn ich mich nicht einloggen kann? ==== | + | ==== Wo finde ich eine Anleitung? ==== |
- | Seit Mitte Mai ist es aus Datenschutzgründen erforderlich, | + | Eine detaillierte Beschreibung |
- | Wenn man seine Zugangsdaten nicht mehr kennt, kann man [[https:// | + | [[:oeffentlich: |
- | ==== Welchen Browser | + | ==== Was kann ich machen, wenn ich mich nicht einloggen kann? ==== |
- | + | ||
- | Das hängt davon ab, ob man einen PC/Notebook hat oder ob man ein mobiles Endgerät (Smartphone/ | + | |
- | Siehe hier: | + | Auf den internen Konferenzsystem für Konferenzen von Schüler*innen und Lehrer*innen benötigt man ein Benutzernamen und Passwort, bevor man an einer Konferenz teilnehmen kann. Die Zugangsdaten sind identisch mit denen zu den Schulcomputer (bzw. für die HPI-Schulcloud). |
- | ==== Kann ich auch mit meinem Smartphone / Tablet teilnehmen? ==== | + | Vergessene Zugangsdaten können [[: |
- | Da Online-Konferenzen neben der Leinwand auch noch zusätzlich einen Chat haben, ist ein großer Bildschirm zu empfehlen. | + | ===== Systemvoraussetzungen ===== |
- | Grundsätzlich ja, aber in Einzelfällen kommt es auf Smartphones / Tablets immer wieder zu Problemen. | + | ==== Welches Betriebssystem und welchen Browser kann ich verwenden? ==== |
- | Wir haben die Teilnahme an einer Videokonferenz erfolgreich unter Apple (iOS 12.2+) und Android | + | Grundsätzlich sind alle modernen Betriebssysteme mit einem entsprechend aktuellen Browser kompatibel. Auch Tablets und Smartphone sind nutzbar |
- | Man muss darauf achten, dass man einen geeigneten | + | Der Browser |
+ | Wir haben eine Übersicht der kompatiblen Browser zusammen gestellt: | ||
- | ==== Aktuell wird nur der Webbrowser Google Chrome auf einem PC / Mac empfohlen. Kann ich keinen anderen Browser nutzen? ==== | + | |**Gerät** |**Geteste Browser (neuste Version)** |**Kompatible Browser** |**Audio** |**Video** |**Screen-Sharing** | |
+ | |Windows-Computer | ||
+ | |Apple-Computer / Laptop|Chrome, | ||
+ | |iPad, iPhone|Safari|Safari 11+|ja|ja|nein| | ||
+ | |Android Smartphone / Tablet|Chrome|Chrome 28+|ja|ja|nein| | ||
- | Sie können | + | Auf der folgenden Seite können |
- | Bei anderen Browsern | + | ==== Welche Netzwerkvoraussetzungen |
- | Sollten Sie einen anderen Browser | + | BigBlueButton ist als Videokonferenzlösung anfällig für Störungen im Netzwerk. Dies betrifft den Datendurchsatz, als auch die Übertragungsgeschwindigkeit. Damit eine kostant gute Verbindung gehalten werden kann, sollten folgende Mindestvoraussetzungen erfüllt sein: |
- | Sollten sich die Probleme auch mit Chrome zeigen, dann kontaktieren Sie bitte unseren IT-Support: [[https:// | + | * Download-Geschwindigkeit von 1 Mbps |
+ | * Upload-Geschwindigkeit von 0,5 Mbps | ||
+ | * Ping unter 50ms | ||
+ | * Jitter unter 10ms | ||
- | ==== Kann ich die Einstellungen vorher testen, bevor die Online-Konferenz beginnt? ==== | + | Einen Test der genannten Parameter können Sie beispielsweise auf der Website der [[https:// |
- | Die wichtigsten Einstellungen können in dem Schnelltest hier getestet werden: [[https:// | ||
- | Auf der folgenden Seite können Sie einen echten Test durchführen: | + | ===== Störungen ===== |
- | ==== Ich verwende einen empfohlenen Browser, aber es klappt immer noch nicht. Was kann ich tun? ==== | + | ==== Mein Mikrophon oder Webcam funktioniert |
- | * Wurde die richtige Ton- und Bildquelle ausgewählt? | + | * Bitte zunächst die Funktionsweise des Micros direkt am Computer testen. |
- | * Wurde dem Browser vielleicht versehentlich nicht erlaubt, auf Mikro und Kamera zuzugreifen? | + | * **Überspringen Sie nicht den Echo-Test**: |
- | * Kann es sein, dass noch andere Software (Skype oder WebEx) oder ein anderes Meeting in einem anderen Browser / Browsertab exklusiven Zugriff auf die Geräte hat? Falls ja, dann schließen Sie bitte alle anderen virtuellen Meetings. | + | * Kann es sein, dass noch andere Software (Skype oder WebEx) oder ein anderes Meeting in einem anderen Browser / Browsertab exklusiven Zugriff auf die Geräte hat? Falls ja, dann schließen Sie bitte alle anderen virtuellen Meetings |
* Nutzen Sie ein Notebook oder ein externes Headset? Manche Headsets und Notebooks haben nochmal einen eigenen Stummschalter, | * Nutzen Sie ein Notebook oder ein externes Headset? Manche Headsets und Notebooks haben nochmal einen eigenen Stummschalter, | ||
+ | * Eventuell kann es auch helfen, den Computer neu zu starten. | ||
Wenn alle diese Hinweise nicht weiterhelfen sollten, kontaktieren Sie bitte den IT-Support: [[https:// | Wenn alle diese Hinweise nicht weiterhelfen sollten, kontaktieren Sie bitte den IT-Support: [[https:// | ||
- | ==== | + | ==== Ich möchte eine Störungsmeldung aufgeben |
- | ==== ==== | + | Bitte verwenden Sie hierfür [[https:// |