BigBlueButton Online-Unterricht

Gerne würden wir Ihnen mehr als nur einen Webbrowser als Empfehlung angeben. Momentan ist die Lage aber so, dass die Funktionalität von BigBlueButton am Besten mit Googles Webbrowser Chrome oder seinem Open-Source Derivat Chromium funktioniert und wir diese(n) daher für die Nutzung explizit empfehlen.

Neben dieser offiziellen Empfehlung können Sie natürlich auch andere Browser für die Nutzung mit BigBlueButton ausprobieren. Insbesondere Mozilla Firefox wird häufig auch gut funktionieren. Hier konnten wir aber in einigen Fällen beobachten, dass sich die Audioqualität deutlich schlechter als mit der Nutzung von Chrome dargestellt hat. In einigen anderen Browsern wiederum funktioniert beispielsweise die Bildschirmfreigabe nicht (siehe auch „Ich finde den Button zur Bildschirmfreigabe nicht. Warum erscheint er bei mir nicht?“).

Sollten Sie einen anderen Browser als Chrome nutzen und auf Fehler oder Probleme stoßen, probieren Sie bitte zuerst einmal aus, ob sich dieses Verhalten mit dem Webbrowser Chrome ebenfalls zeigt. Falls sich die Probleme damit nicht zeigen, dann folgen Sie bitte unserer Empfehlung und nutzen diesen Browser für Ihre BigBlueButton Meetings.

Quelle: https://www.uni-ulm.de/einrichtungen/e-learning/services/moodle/moodle-hilfe-tipps/aktivitaeten-materialien/aktivitaet-bigbluebutton/faq-bigbluebutton/

Sollten sich die Probleme auch mit Chrome zeigen, dann kontaktieren Sie uns damit sehr gerne unseren IT-Support: https://osticket.aesmkt-portal.de

Folgende Stolpersteine / Ansatzpunkte zur Behebung des Problems kann es geben:

• Nutzen Sie bereits die von uns empfohlene Browser Google Chrome oder Chromium auf einem PC / Mac? Falls nicht, bitte probieren Sie zuerst aus, ob sich die Probleme mit diesen Browsern auch darstellen.
• Kann es sein, dass noch andere Software (Skype oder WebEx) oder ein anderes Meeting in einem anderen Browser / Browsertab exklusiven Zugriff auf die Geräte hat? Falls ja, dann schließen Sie bitte alle anderen virtuellen Meetings.
• Wurde dem Browser die Zustimmung gegeben beziehungsweise vielleicht versehentlich nicht erlaubt, auf Mikro und Kamera zuzugreifen? Sie können das in Google Chrome schnell über das Schlossicon links direkt neben der Adresszeile überprüfen und falls die Zustimmung nicht erteilt wurde, dies dort ändern.
• Wurde die richtige Ton- und Bildquelle ausgewählt? Spätestens sobald Sie ein externes Headset anschließen, haben Sie mindestens zwei Quellen für Audioausgabe und mindestens eine für Mikrofon. Hier muss dann drauf geachtet werden, die richtige Quelle jeweils auszuwählen.

• Falls Sie sich unsicher sind, was Sie in BigBlueButton ausgewählt haben: Im Echo Test können Sie das rote Icon mit dem Daumen nach unten anklicken und danach erscheint ein Dialog, in dem Sie die Quellen neu auswählen können.
• Nutzen Sie ein Notebook oder ein externes Headset? Manche Headsets und Notebooks haben nochmal einen eigenen Stummschalter, mit dem man hardwareseitig das Mikro stummschalten kann. Bitte überprüfen Sie das entsprechend.

Grundsätzlich ja, aber in Einzelfällen kommt es auf Smartphones / Tablets immer wieder zu Problemen.

Wir haben die Teilnahme an einer Videokonferenz erfolgreich unter Apple (iOS 12.2+) und Android getestet und die Tests sind erfolgreich verlaufen.

Zum aktuellen Zeitpunkt können wir keine generelle Aussage treffen.

Bitte verwenden Sie die aktuelle Version des Browsers Chrome auf einem Computer / Mac und prüfen Sie, ob das Problem sich dadurch beheben lässt.