Unterschiede
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oeffentlich:bigbluebutton [ 08.05.2020 12:26] – Andreas Deschka. | oeffentlich:bigbluebutton [ 21.10.2021 22:44] (aktuell) – Christoph Fischer. | ||
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- | ====== BigBlueButton Online-Unterricht ====== | + | ====== BigBlueButton |
- | ===== Wichtige Fragen: ===== | + | ==== Wo finde ich eine Anleitung? |
- | ==== Aktuell wird nur der Webbrowser Google Chrome auf einem PC/Mac empfohlen. Kann ich keinen anderen Browser nutzen? ==== | + | Eine detaillierte Beschreibung |
- | Sie können natürlich auch andere Browser ausprobieren. Insbesondere mit **Mozilla Firefox** funktioniert BigBlueButton in der Regel auch sehr gut. | + | [[: |
- | Bei anderen Browsern gibt es immer wieder Probleme. Zum Beispiel | + | ==== Was kann ich machen, wenn ich mich nicht einloggen kann? ==== |
- | Sollten Sie einen anderen Browser als Chrome nutzen | + | Auf den internen Konferenzsystem für Konferenzen von Schüler*innen |
- | ==== BigBlueButton kann nicht auf mein Mikrofon / Kamera zugreifen. An was kann das liegen oder was soll ich tun? ==== | + | Vergessene Zugangsdaten können [[: |
- | Folgende Stolpersteine / Ansatzpunkte zur Behebung des Problems kann es geben: | + | ===== Systemvoraussetzungen ===== |
- | * Nutzen Sie bereits die von uns empfohlene | + | ==== Welches Betriebssystem und welchen |
- | * Kann es sein, dass noch andere Software (Skype oder WebEx) oder ein anderes Meeting in einem anderen Browser / Browsertab exklusiven Zugriff auf die Geräte hat? Falls ja, dann schließen Sie bitte alle anderen virtuellen Meetings. | + | |
- | * Wurde dem Browser die Zustimmung gegeben beziehungsweise vielleicht versehentlich nicht erlaubt, auf Mikro und Kamera zuzugreifen? | + | |
- | * Wurde die richtige Ton- und Bildquelle ausgewählt? | + | |
- | * Falls Sie sich unsicher | + | Grundsätzlich |
- | * Nutzen Sie ein Notebook oder ein externes Headset? Manche Headsets | + | |
- | ==== Kann ich auch mit meinem Smartphone | + | Der Browser muss WebRTC unterstützen. Ob Ihr Browser geeignet ist, können Sie [[https:// |
+ | Wir haben eine Übersicht der kompatiblen Browser zusammen gestellt: | ||
- | Grundsätzlich | + | |**Gerät** |**Geteste Browser (neuste Version)** |**Kompatible Browser** |**Audio** |**Video** |**Screen-Sharing** | |
+ | |Windows-Computer / Laptop|Chrome, | ||
+ | |Apple-Computer / Laptop|Chrome, Firefox|Chrome 28+, Firefox 22+, Safari 11+|ja|ja|ja| | ||
+ | |iPad, iPhone|Safari|Safari 11+|ja|ja|nein| | ||
+ | |Android Smartphone | ||
- | Wir haben die Teilnahme an einer Videokonferenz erfolgreich unter Apple (iOS 12.2+) und Android getestet und die Tests sind erfolgreich verlaufen. | + | Auf der folgenden Seite können Sie einen Test direkt auf einem BBB-Server ohne Anmeldung durchführen: |
- | Zum aktuellen Zeitpunkt können wir keine generelle Aussage treffen. | + | ==== Welche Netzwerkvoraussetzungen gibt es? ==== |
- | Bitte verwenden Sie die aktuelle Version des Browsers Chrome auf einem Computer / Mac und prüfen Sie, ob das Problem sich dadurch beheben lässt. | + | BigBlueButton ist als Videokonferenzlösung anfällig für Störungen im Netzwerk. Dies betrifft den Datendurchsatz, als auch die Übertragungsgeschwindigkeit. Damit eine kostant gute Verbindung gehalten werden kann, sollten folgende Mindestvoraussetzungen erfüllt sein: |
- | ==== Wo kann ich die Einstellungen testen? ==== | + | * Download-Geschwindigkeit von 1 Mbps |
+ | * Upload-Geschwindigkeit von 0,5 Mbps | ||
+ | * Ping unter 50ms | ||
+ | * Jitter unter 10ms | ||
- | Sie können auf die folgende Webseite gehen: | + | Einen Test der genannten Parameter |
- | [[https:// | + | ===== Störungen ===== |
- | Dort müssen Sie "Mit Mikrofon" | + | ==== Mein Mikrophon oder Webcam funktioniert nicht ==== |
- | Wenn es nicht klappt, dann drücken | + | * Bitte zunächst die Funktionsweise des Micros direkt am Computer testen. |
+ | * **Überspringen Sie nicht den Echo-Test**: | ||
+ | * Kann es sein, dass noch andere | ||
+ | * Nutzen Sie ein Notebook oder ein externes Headset? Manche Headsets und Notebooks haben nochmal einen eigenen Stummschalter, | ||
+ | * Eventuell kann es auch helfen, den Computer neu zu starten. | ||
- | {{:oeffentlich:4a2275e150ed076ebf860a02909326b4.png}} | + | Wenn alle diese Hinweise nicht weiterhelfen sollten, kontaktieren Sie bitte den IT-Support: [[https://osticket.aesmtk-portal.de/ |
- | {{:oeffentlich: | + | ==== Ich möchte eine Störungsmeldung aufgeben ==== |
+ | |||
+ | Bitte verwenden Sie hierfür [[https:// | ||