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oeffentlich:bigbluebutton [ 08.05.2020 12:33] Andreas Deschka.oeffentlich:bigbluebutton [ 21.10.2021 22:44] (aktuell) Christoph Fischer.
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-====== BigBlueButton Online-Unterricht ======+====== BigBlueButton (BBB) Online-Unterricht: Häufige Fragen ======
  
-===== Wichtige Fragen: =====+==== Wo finde ich eine Anleitung? ====
  
-==== Aktuell wird nur der Webbrowser Google Chrome auf einem PC/Mac empfohlen. Kann ich keinen anderen Browser nutzen? ====+Eine detaillierte Beschreibung der Funktionen befindet sich in diesem Artikel:
  
-Sie können natürlich auch andere Browser ausprobieren. Insbesondere mit **Mozilla Firefox** funktioniert BigBlueButton in der Regel auch sehr gut.+[[:oeffentlich:anleitung_bigbluebutton|]]
  
-Bei anderen Browsern gibt es immer wieder Probleme. Zum Beispiel kann man nicht sprechen oder man sieht die Leinwand nicht.+==== Was kann ich machen, wenn ich mich nicht einloggen kann? ====
  
-Sollten Sie einen anderen Browser als Chrome nutzen und auf Fehler oder Probleme stoßen, **probieren Sie bitte zuerst einmal ausob sich dieses Verhalten mit dem Webbrowser Chrome ebenfalls zeigt**Sollten sich die Probleme auch mit Chrome zeigen, dann kontaktieren Sie bitte unseren IT-Support: [[https://osticket.aesmkt-portal.de|https://osticket.aesmkt-portal.de]]+Auf den internen Konferenzsystem für Konferenzen von Schüler*innen und Lehrer*innen benötigt man ein Benutzernamen und Passwortbevor man an einer Konferenz teilnehmen kann. Die Zugangsdaten sind identisch mit denen zu den Schulcomputer (bzwfür die dBildungscloud).
  
-==== BigBlueButton kann nicht auf mein Mikrofon / Kamera zugreifen. An was kann das liegen oder was soll ich tun? ====+Vergessene Zugangsdaten können [[:oeffentlich:passwort_vergessen#hpi-schulcloud_bigbluebutton_schulcomputer_schueler_innen_lehrer_innen|über das Schulportal Hessen zurückgesetzt werden]].
  
-Folgende Stolpersteine / Ansatzpunkte zur Behebung des Problems kann es geben:+===== Systemvoraussetzungen =====
  
-  * Nutzen Sie bereits die von uns empfohlene Browser Google Chrome oder Chromium auf einem PC / MacFalls nicht, bitte probieren Sie zuerst aus, ob sich die Probleme mit diesen Browsern auch darstellen. +==== Welches Betriebssystem und welchen Browser kann ich verwenden====
-  * Kann es sein, dass noch andere Software (Skype oder WebEx) oder ein anderes Meeting in einem anderen Browser / Browsertab exklusiven Zugriff auf die Geräte hat? Falls ja, dann schließen Sie bitte alle anderen virtuellen Meetings. +
-  * Wurde dem Browser die Zustimmung gegeben beziehungsweise vielleicht versehentlich nicht erlaubt, auf Mikro und Kamera zuzugreifen? Sie können das in Google Chrome schnell über das Schlossicon links direkt neben der Adresszeile überprüfen und falls die Zustimmung nicht erteilt wurde, dies dort ändern. +
-  * Wurde die richtige Ton- und Bildquelle ausgewählt? Spätestens sobald Sie ein externes Headset anschließen, haben Sie mindestens zwei Quellen für Audioausgabe und mindestens eine für Mikrofon. Hier muss dann drauf geachtet werden, die richtige Quelle jeweils auszuwählen.+
  
-  * Falls Sie sich unsicher sind, was Sie in BigBlueButton ausgewählt haben: Im Echo Test können Sie das rote Icon mit dem Daumen nach unten anklicken und danach erscheint ein Dialog, in dem Sie die Quellen neu auswählen können. +Grundsätzlich sind alle modernen Betriebssysteme mit einem entsprechend aktuellen Browser kompatibel. Auch Tablets und Smartphone sind nutzbar (Apple ab iOS 12.2+ und Android ab 6.0+). Für eine sinnvolle Nutzung im Unterricht ist eine größerer Bildschirm empfehlenswertda Chat und Leinwand zeitgleich angezeigt werden könnenDie Bildschirmfreigabefunktion von BigBlueButton ist auf Smartphones und Tablets in der Regel nicht verfügbar.
-  * Nutzen Sie ein Notebook oder ein externes Headset? Manche Headsets und Notebooks haben nochmal einen eigenen Stummschaltermit dem man hardwareseitig das Mikro stummschalten kannBitte überprüfen Sie das entsprechend.+
  
-==== Kann ich auch mit meinem Smartphone Tablets teilnehmen? ====+Der Browser muss WebRTC unterstützen. Ob Ihr Browser geeignet ist, können Sie [[https://test.webrtc.org/|über folgenden Test feststellen]] oder unseren Test feststellen [[https://konferenzen.aesmtk-portal.de/browser_test.html|https://konferenzen.aesmtk-portal.de/browser_test.html]].\\ 
 +Wir haben eine Übersicht der kompatiblen Browser zusammen gestellt:
  
-Grundsätzlich ja, aber in Einzelfällen kommt es auf Smartphones Tablets immer wieder zu Problemen.+|**Gerät** |**Geteste Browser (neuste Version)** |**Kompatible Browser** |**Audio** |**Video** |**Screen-Sharing** | 
 +|Windows-Computer / Laptop|Chrome, Firefox|Chrome 28+, Firefox 22+, Opera 18+, Edge (chromiumbasiert, > Jan. 2020)|ja|ja|ja| 
 +|Apple-Computer / Laptop|ChromeFirefox|Chrome 28+, Firefox 22+, Safari 11+|ja|ja|ja| 
 +|iPad, iPhone|Safari|Safari 11+|ja|ja|nein| 
 +|Android Smartphone Tablet|Chrome|Chrome 28+|ja|ja|nein|
  
-Wir haben die Teilnahme an einer Videokonferenz erfolgreich unter Apple (iOS 12.2+) und Android getestet und die Tests sind erfolgreich verlaufen.+Auf der folgenden Seite können Sie einen Test direkt auf einem BBB-Server ohne Anmeldung durchführen: [[https://test.bigbluebutton.org/|https://test.bigbluebutton.org/]]
  
-Zum aktuellen Zeitpunkt können wir keine generelle Aussage treffen.+==== Welche Netzwerkvoraussetzungen gibt es? ====
  
-Bitte verwenden Sie die aktuelle Version des Browsers Chrome auf einem Computer / Mac und prüfen Sieob das Problem sich dadurch beheben lässt.+BigBlueButton ist als Videokonferenzlösung anfällig für Störungen im Netzwerk. Dies betrifft den Datendurchsatzals auch die ÜbertragungsgeschwindigkeitDamit eine kostant gute Verbindung gehalten werden kann, sollten folgende Mindestvoraussetzungen erfüllt sein:
  
-==== Wo kann ich die Einstellungen testen? ====+  * Download-Geschwindigkeit von 1 Mbps 
 +  * Upload-Geschwindigkeit von 0,5 Mbps 
 +  * Ping unter 50ms 
 +  * Jitter unter 10ms
  
-1) Sie können auf die folgende Webseite gehen:+Einen Test der genannten Parameter können Sie beispielsweise auf der Website der [[https://rz.uni-greifswald.de/speedtest/|Uni Greifswald durchführen]].
  
-[[https://test.bigbluebutton.org/|https://test.bigbluebutton.org/]]+===== Störungen =====
  
-2) Dort müssen Sie "Mit Mikrofon" auswählen. Dann sollten Sie zum Testen ein paar Worte sprechen. Diese werden danach abgespielt und Sie sollten diese hören können.+==== Mein Mikrophon oder Webcam funktioniert nicht ====
  
-Wenn es nicht klappt, dann drücken Sie auf das rote Daumen-runter-Symbol. Dann können Sie eine andere Audioquelle auswählen.+  * Bitte zunächst die Funktionsweise des Micros direkt am Computer testen. 
 +  * **Überspringen Sie nicht den Echo-Test**: Wurde die richtige Ton- und Bildquelle ausgewählt? Spätestens sobald Sie ein externes Headset anschließenhaben Sie mindestens zwei Quellen für Audioausgabe und mindestens eine für Mikrofon. Hier muss dann drauf geachtet werden, die richtige Quelle jeweils auszuwählen. Falls Sie sich unsicher sind, was Sie in BigBlueButton ausgewählt haben: Im Echo Test können Sie das rote Icon mit dem Daumen nach unten anklicken und danach erscheint ein Dialog, in dem Sie die Quellen neu auswählen können.Wurde dem Browser vielleicht versehentlich nicht erlaubt, auf Mikro und Kamera zuzugreifen? Sie können das in Google Chrome / Mozilla Firefox schnell über das Schlossicon links direkt neben der Adresszeile überprüfen und falls die Zustimmung nicht erteilt wurde, dies dort ändern. 
 +  * Kann es sein, dass noch andere Software (Skype oder WebEx) oder ein anderes Meeting in einem anderen Browser / Browsertab exklusiven Zugriff auf die Geräte hat? Falls ja, dann schließen Sie bitte alle anderen virtuellen Meetings 
 +  * Nutzen Sie ein Notebook oder ein externes Headset? Manche Headsets und Notebooks haben nochmal einen eigenen Stummschalter, mit dem man hardwareseitig das Mikro stummschalten kann. 
 +  * Eventuell kann es auch helfen, den Computer neu zu starten.
  
-3) Danach sollten Sie die Leinwand sehen (siehe unten Screenshot).+Wenn alle diese Hinweise nicht weiterhelfen sollten, kontaktieren Sie bitte den IT-Support: [[https://osticket.aesmtk-portal.de/|https://osticket.aesmtk-portal.de/]]
  
-{{:oeffentlich:4a2275e150ed076ebf860a02909326b4.png?nolink&800x362}}+==== Ich möchte eine Störungsmeldung aufgeben ====
  
-{{:oeffentlich:01126b7a9492cbb45c42adb1435b6f1a.png?nolink&400x193}} +Bitte verwenden Sie hierfür [[https://support.aesmtk-portal.de/form/bigbluebutton-stoerungsmeldung|unser entsprechendes Formular]].
- +
-{{:oeffentlich:3ac1963c75f13413d0882fec436d9e06.png?400x199}} +
- +
-{{:oeffentlich:76f6d53480f902a31c21df6d498363e2.png?nolink&800x491}}+
  
  
  • oeffentlich/bigbluebutton.1588934016.txt.gz
  • Zuletzt geändert: 08.05.2020 12:33
  • von Andreas Deschka.