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BigBlueButton Online-Unterricht

Sie können natürlich auch andere Browser ausprobieren. Insbesondere mit Mozilla Firefox funktioniert BigBlueButton in der Regel auch sehr gut.

Bei anderen Browsern gibt es immer wieder Probleme. Zum Beispiel kann man nicht sprechen oder man sieht die Leinwand nicht.

Sollten Sie einen anderen Browser als Chrome nutzen und auf Fehler oder Probleme stoßen, probieren Sie bitte zuerst einmal aus, ob sich dieses Verhalten mit dem Webbrowser Chrome ebenfalls zeigt. Sollten sich die Probleme auch mit Chrome zeigen, dann kontaktieren Sie bitte unseren IT-Support: https://osticket.aesmkt-portal.de

Folgende Stolpersteine / Ansatzpunkte zur Behebung des Problems kann es geben:

  • Nutzen Sie bereits die von uns empfohlene Browser Google Chrome oder Chromium auf einem PC / Mac? Falls nicht, bitte probieren Sie zuerst aus, ob sich die Probleme mit diesen Browsern auch darstellen.
  • Kann es sein, dass noch andere Software (Skype oder WebEx) oder ein anderes Meeting in einem anderen Browser / Browsertab exklusiven Zugriff auf die Geräte hat? Falls ja, dann schließen Sie bitte alle anderen virtuellen Meetings.
  • Wurde dem Browser die Zustimmung gegeben beziehungsweise vielleicht versehentlich nicht erlaubt, auf Mikro und Kamera zuzugreifen? Sie können das in Google Chrome schnell über das Schlossicon links direkt neben der Adresszeile überprüfen und falls die Zustimmung nicht erteilt wurde, dies dort ändern.
  • Wurde die richtige Ton- und Bildquelle ausgewählt? Spätestens sobald Sie ein externes Headset anschließen, haben Sie mindestens zwei Quellen für Audioausgabe und mindestens eine für Mikrofon. Hier muss dann drauf geachtet werden, die richtige Quelle jeweils auszuwählen.
  • Falls Sie sich unsicher sind, was Sie in BigBlueButton ausgewählt haben: Im Echo Test können Sie das rote Icon mit dem Daumen nach unten anklicken und danach erscheint ein Dialog, in dem Sie die Quellen neu auswählen können.
  • Nutzen Sie ein Notebook oder ein externes Headset? Manche Headsets und Notebooks haben nochmal einen eigenen Stummschalter, mit dem man hardwareseitig das Mikro stummschalten kann. Bitte überprüfen Sie das entsprechend.

Grundsätzlich ja, aber in Einzelfällen kommt es auf Smartphones / Tablets immer wieder zu Problemen.

Wir haben die Teilnahme an einer Videokonferenz erfolgreich unter Apple (iOS 12.2+) und Android getestet und die Tests sind erfolgreich verlaufen.

Zum aktuellen Zeitpunkt können wir keine generelle Aussage treffen.

Bitte verwenden Sie die aktuelle Version des Browsers Chrome auf einem Computer / Mac und prüfen Sie, ob das Problem sich dadurch beheben lässt.

  • oeffentlich/bigbluebutton.1590407144.txt.gz
  • Zuletzt geändert: 25.05.2020 13:45
  • von Andreas Deschka.