Unterschiede

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--- oeffentlich:ipad_nutzerhinweise_fuer_schueler_innen [ 23.01.2022 21:45] – Christoph Fischer.
+++ oeffentlich:ipad_nutzerhinweise_fuer_schueler_innen [ 22.03.2022 10:59] – Christoph Fischer.
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 Aufgrund des vom Schulträger abgeschlossenen Vertrags, kann Microsoft Office kostenfrei auf den iPads genutzt werden. Bitte folge der [[:oeffentlich:office_installieren|Anleitung auf dieser Seite]].
+===== Fehlerbehebung =====
+==== Das iPad lädt nicht alle Apps ====
+Bitte gehe wie folgt vor, um diesen Fehler zu beheben:
+  - Verbinde das iPad mit einem W-LAN mit Internet-Anschluss. Ansonsten kann das Gerät die Apps nicht laden.
+  - Starte das Gerät neu und warte einige Minuten. Sollte dies das Problem nicht beheben, fahre mit 3. fort.
+  - Suche auf dem ganzen Gerät nach festhängenden Apps. Diese erkennst Du an einem ausgegrauten Symbol. Gehe bei jeder dieser Apps wie folgt vor:
+      - Klicke einmal kurz auf die App. Es wird einer Fehler mit Verweis auf dem App Store angezeigt.
+      - Halte nun lange mit dem Finger auf die App gedrückt und wähle den Punkt "Download abbrechhen".
+      - Wiederhole die Schritte a und b, bis für alle solche deaktivierten Apps der Download abgebrochen ist.
+      - Starte das Gerät neu und warte einige Minuten. Die Apps sollten automatisch wieder geladen werden.
+      - Fahre erst, wenn die obigen Schritte nicht funktioniert haben, mit Punkt 4 fort.
+  - Priorisiere die betroffenen Apps vom Home-Bildschirm (zur [[https://support.apple.com/de-de/HT207165|Apple-Anleitung]]):
+      - Drücke hierzu kurz die Home-Taste, so dass der Home-Bildschirm erscheint.
+      - Halte lange den Finger auf dem App-Icon gedrückt, bis ein Popup-Menü erscheint.
+      - Wähle die Option "Download priorisieren".
+      - Warte eine Weile, falls sich keine Verbesserung einstellt.
+      - Starte das Gerät ggf. erneut neu.
+  - Als letzte Möglichkeit kannst Du die Geräteeinstellungen zurücksetzen (Daten und Medien bleiben erhalten):
+      - Gehe auf Einstellungen.
+      - Klicke in der Seitenleiste auf die Rubrik "Allgemein".
+      - Am Ende der rechten Seite gehst Du auf den Punkt "Zurücksetzen".
+      - Wähle nun "Alle Einstellungen zurücksetzen".
+Sollten die Schritte nicht geholfen habe, schreiben [[it@aesmtk-portal.de?subject=iPad lädt Apps nicht|uns bitte ein Ticket]].