Unterschiede

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--- oeffentlich:ipad_nutzerhinweise_fuer_schueler_innen [ 17.02.2022 20:22] – Christoph Fischer.
+++ oeffentlich:ipad_nutzerhinweise_fuer_schueler_innen [ 22.03.2022 10:59] – Christoph Fischer.
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   - Verbinde das iPad mit einem W-LAN mit Internet-Anschluss. Ansonsten kann das Gerät die Apps nicht laden.
   - Starte das Gerät neu und warte einige Minuten. Sollte dies das Problem nicht beheben, fahre mit 3. fort.
-  - Halte auf eine App, die nicht lädt, lange mit dem Finger auf dem Homescreen gedrückt und wähle den Punkt "Download priorisieren". Warte eine Zeit lang und starte neu, falls sich keine Verbesserung einstellt. Fahre erst mit Punkt 4 fort.
+  - Suche auf dem ganzen Gerät nach festhängenden Apps. Diese erkennst Du an einem ausgegrauten Symbol. Gehe bei jeder dieser Apps wie folgt vor:
-  - Lösche die betroffenen Apps vom Home-Bildschirm (zur [[https://support.apple.com/de-de/HT207618|Apple-Anleitung]]):
+      - Klicke einmal kurz auf die App. Es wird einer Fehler mit Verweis auf dem App Store angezeigt.
+      - Halte nun lange mit dem Finger auf die App gedrückt und wähle den Punkt "Download abbrechhen".
+      - Wiederhole die Schritte a und b, bis für alle solche deaktivierten Apps der Download abgebrochen ist.
+      - Starte das Gerät neu und warte einige Minuten. Die Apps sollten automatisch wieder geladen werden.
+      - Fahre erst, wenn die obigen Schritte nicht funktioniert haben, mit Punkt 4 fort.
+  - Priorisiere die betroffenen Apps vom Home-Bildschirm (zur [[https://support.apple.com/de-de/HT207165|Apple-Anleitung]]):
       - Drücke hierzu kurz die Home-Taste, so dass der Home-Bildschirm erscheint.
       - Halte lange den Finger auf dem App-Icon gedrückt, bis ein Popup-Menü erscheint.
-      - Wähle die Option "Löschen".
+      - Wähle die Option "Download priorisieren".
-      - Für weitere Apps genügt es das Minus an der App auszuwählen.
+      - Warte eine Weile, falls sich keine Verbesserung einstellt.
-  - Starte das Gerät erneut neu und warte einige Minuten. Die Apps sollten automatisch wieder geladen werden.
+      - Starte das Gerät ggf. erneut neu.
+  - Als letzte Möglichkeit kannst Du die Geräteeinstellungen zurücksetzen (Daten und Medien bleiben erhalten):
+      - Gehe auf Einstellungen.
+      - Klicke in der Seitenleiste auf die Rubrik "Allgemein".
+      - Am Ende der rechten Seite gehst Du auf den Punkt "Zurücksetzen".
+      - Wähle nun "Alle Einstellungen zurücksetzen".
 Sollten die Schritte nicht geholfen habe, schreiben [[it@aesmtk-portal.de?subject=iPad lädt Apps nicht|uns bitte ein Ticket]].