Unterschiede

Hier werden die Unterschiede zwischen zwei Versionen angezeigt.

--- oeffentlich:ipad_nutzerhinweise_fuer_schueler_innen [ 09.02.2022 08:31] – Christoph Fischer.
+++ oeffentlich:ipad_nutzerhinweise_fuer_schueler_innen [ 06.05.2022 08:55] (aktuell) – Christoph Fischer.
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 Bitte gehe wie folgt vor, um diesen Fehler zu beheben:
-  - Verbinde das iPad mit einem W-LAN mit Internet-Anschluss.
+  - Verbinde das iPad mit einem W-LAN mit Internet-Anschluss. Ansonsten kann das Gerät die Apps nicht laden.
   - Starte das Gerät neu und warte einige Minuten. Sollte dies das Problem nicht beheben, fahre mit 3. fort.
-  - Lösche die betroffenen Apps vom Home-Bildschirm (zur [[https://support.apple.com/de-de/HT207618|Apple-Anleitung]]):
+  - Suche auf dem ganzen Gerät nach festhängenden Apps. Diese erkennst Du an einem ausgegrauten Symbol. Gehe bei jeder dieser Apps wie folgt vor:
+      - Klicke einmal kurz auf die App. Es wird einer Fehler mit Verweis auf dem App Store angezeigt.
+      - Halte nun lange mit dem Finger auf die App gedrückt und wähle den Punkt "Download abbrechhen".
+      - Wiederhole die Schritte a und b, bis für alle solche deaktivierten Apps der Download abgebrochen ist.
+      - Starte das Gerät neu und warte einige Minuten. Die Apps sollten automatisch wieder geladen werden.
+      - Fahre erst, wenn die obigen Schritte nicht funktioniert haben, mit Punkt 4 fort.
+  - Priorisiere die betroffenen Apps vom Home-Bildschirm (zur [[https://support.apple.com/de-de/HT207165|Apple-Anleitung]]):
       - Drücke hierzu kurz die Home-Taste, so dass der Home-Bildschirm erscheint.
       - Halte lange den Finger auf dem App-Icon gedrückt, bis ein Popup-Menü erscheint.
-      - Wähle die Option "Löschen".
+      - Wähle die Option "Download priorisieren".
-      - Für weitere Apps genügt es das Minus an der App auszuwählen.
+      - Warte eine Weile, falls sich keine Verbesserung einstellt.
-  - Starte das Gerät erneut neu und warte einige Minuten. Die Apps sollten automatisch wieder geladen werden.
+      - Starte das Gerät ggf. erneut neu.
+  - Als letzte Möglichkeit kannst Du die Geräteeinstellungen zurücksetzen (Daten und Medien bleiben erhalten):
+      - Gehe auf Einstellungen.
+      - Klicke in der Seitenleiste auf die Rubrik "Allgemein".
+      - Am Ende der rechten Seite gehst Du auf den Punkt "Zurücksetzen".
+      - Wähle nun "Alle Einstellungen zurücksetzen".
+Sollten die Schritte nicht geholfen habe, schreiben [[it@aesmtk-portal.de?subject=iPad lädt Apps nicht|uns bitte ein Ticket]].
+==== AirDrop funktioniert nicht ====
+Gehe wie folgt vor, um diesen Fehler zu beheben:
+  - Stelle sicher, dass sich die Person, an die du senden möchtest, in der Nähe und innerhalb der Bluetooth- und WLAN-Reichweite befindet.
+  - Vergewissere dich, dass du und die Person, an die du senden möchtest, beide WLAN und Bluetooth aktiviert habt. Sollte einer von euch einen persönlichen Hotspot aktiviert haben, muss er ausgeschaltet werden.
+  - Prüfe, ob die Person, an die du senden möchtest, für ihren AirDrop-Empfang die Option "Nur für Kontakte" eingestellt hat. Ist das der Fall, und du bist einer ihrer Kontakte, dann muss die Person die E-Mail-Adresse oder Mobiltelefonnummer deiner Apple-ID auf der Kontaktkarte gespeichert haben, damit AirDrop funktioniert. Wenn du nicht in den Kontakten der anderen Person eingetragen bist, bitte sie [[https://support.apple.com/de-de/HT204144#setoptions|ihre AirDrop-Empfangseinstellungen auf "Für jeden" zu setzen]], um die Datei zu empfangen.
+Sollte dies nicht funktionieren, setze die Netzwerkeinstellungen des Gerätes zurück (Daten und Medien bleiben erhalten):
+  - Rufe die App //Einstellungen//  auf.
+  - Aus der Seitenleiste wähle den Punkt //Allgemein//  aus.
+  - Am Ende der rechten Seite wählst Du den Punkt //Zurücksetzen//  aus.
+  - Wähle aus dem Popup-Menü den Punkt //Netzwerkeinstellungen//  aus.
+  - Gib Deinen Code ein und bestätige den Warnhinweis mit dem Button //Zurücksetzen//.
+  - Nach dem Neustart sollte Air Drop wieder funktionieren.