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oeffentlich:schulportal [ 05.02.2021 12:10]
Christoph Alexander Fischer. [Login-Probleme]
oeffentlich:schulportal [ 18.04.2021 16:31] (aktuell)
Christoph Alexander Fischer. [Zurücksetzung der Zugangsdaten]
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 ==== Zurücksetzung der Zugangsdaten ==== ==== Zurücksetzung der Zugangsdaten ====
 +
 +Sofern die bei uns gespeicherte E-Mail-Adresse bekannt ist, kann das Passwort [[https://idm.aesmtk-portal.de/password-reset-sph|über dieses Formular zurückgesetzt ]]werden.
  
 === Hinweis für Personen mit zwei Vornamen: === === Hinweis für Personen mit zwei Vornamen: ===
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 Hinweis: Wenn man zwei Vornamen hat, dann ist es manchmal so, dass in dem Benutzernamen nur der erste Vorname verwendet wird, manchmal ist es so, dass beide Vornamen verwendet werden. Der Benutzername hat dann die Form: vorname.nachname oder vorname1-vorname2.nachname Hinweis: Wenn man zwei Vornamen hat, dann ist es manchmal so, dass in dem Benutzernamen nur der erste Vorname verwendet wird, manchmal ist es so, dass beide Vornamen verwendet werden. Der Benutzername hat dann die Form: vorname.nachname oder vorname1-vorname2.nachname
  
-=== Für Eltern: === 
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-Wenn man keine Zugangsdaten mehr hat, dann kann man die folgenden Schritt versuchen: 
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-1. Zurücksetzen des Kennworts über die Schulportal-Webseite 
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-Es gibt einen Button mit dem man die Zurücksetzung des Kennworts starten kann. 
- 
-Dies geht nur, wenn man im Schulportal eine E-Mail-Adresse registriert hat. Dies muss man manuell aus Datenschutzgründen selbst machen. {{:oeffentlich:f85c61da45fa8cda8026bc5b74fde690.png?nolink&400x194}} 
- 
-2. Erstellung eines Tickets im Support-System 
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-Falls das nicht funktionieren sollte, sollte man ein Ticket beim [[https://osticket.aesmtk-portal.de/|IT-Support]] erstellen. 
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-Wenn die neuen Zugangsdaten per E-Mail zugestellt werden sollen, muss der IT-Support sicher stellen können, dass Ihre E-Mail-Adresse auch wirklich zu Ihnen gehört. Daher ist es wichtig, dass Sie Ihre E-Mailadresse bei uns hinterlegt haben und dass Sie genau diese Adresse auch bei der Erstellung des Tickets angeben. 
- 
-=== Für Schülerinnen und Schüler: === 
- 
-Wenn man keine Zugangsdaten mehr hat, dann kann man die folgenden Schritt versuchen: 
- 
-1. Zurücksetzen des Kennworts über die Schulportal-Webseite 
- 
-Es gibt einen Button mit dem man die Zurücksetzung des Kennworts starten kann. 
- 
-Dies geht nur, wenn man im Schulportal eine E-Mail-Adresse registriert hat. Dies muss man manuell aus Datenschutzgründen selbst machen. {{:oeffentlich:f85c61da45fa8cda8026bc5b74fde690.png?nolink&400x194}} 
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-2. Anfrage an einen Lehrer 
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-Man kann seinen Klassenlehrer oder einen beliebigen Lehrer, der einen unterrichtet bitten, die Passwörter zurückzusetzen. Die Anleitung zur Zurücksetungder Passwörter für Lehrer ist hier angegeben. Wichtig ist dabei, dass man dabei eine E-Mailadresse angibt, die man der Schule in diesem [[http://www.aesmtk.de/cms/index.php/aktuelles/neuigkeiten/1181-notfallplan-moegliche-schulschliessung-verteilung-von-unterrichtsmaterial|Formular]] mitgeteilt hat. Dies ist wichtig, da der Lehrer sonst nicht weiß, wer sich tatsächlich hinter der E-Mail verbirgt. 
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-3. Man erstellt ein Ticket im IT-Supportsystem. 
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-Man erstellt im [[https://osticket.aesmtk-portal.de/|Ticket-System]] ein Ticket. Wichtig ist dabei, dass man dabei eine E-Mailadresse angibt, die man der Schule in diesem [[http://www.aesmtk.de/cms/index.php/aktuelles/neuigkeiten/1181-notfallplan-moegliche-schulschliessung-verteilung-von-unterrichtsmaterial|Formular]] mitgeteilt hat. Dies ist wichtig, da die Mitarbeiter des Ticket-Systems sonst nicht wissen, wer sich tatsächlich hinter der E-Mail verbirgt. Die neuen Zugangdaten werden dann per E-Mail direkt an den Ticket-Ersteller verschickt. 
  
 ===== Bedienung ===== ===== Bedienung =====
  • oeffentlich/schulportal.txt
  • Zuletzt geändert: 18.04.2021 16:31
  • von Christoph Alexander Fischer.