Unterschiede
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oeffentlich:zugangsdaten_schulportal [ 16.03.2020 19:59] – Andreas Deschka. | oeffentlich:schulportal [ 05.02.2021 13:10] – [Login-Probleme] Christoph Fischer. | ||
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====== Schulportal (Lanis) ====== | ====== Schulportal (Lanis) ====== | ||
- | ===== Zugangsdaten und Passwort-Zurücksetzung | + | ===== Login-Probleme |
- | ==== Für Eltern: ==== | + | === 1. Schritt: === |
- | Wenn die Kennwortzurücksetzung nicht funktioniert | + | Prüfen Sie bei Login-Problemen den Status, ob die Seite funktioniert. [[https://status.aesmtk-portal.de/ |
- | Wenn die neuen Zugangsdaten per E-Mail zugestellt | + | Wenn hier keine Fehlermeldungen angezeigt |
- | Sie können Ihre E-Mail-Adresse im Elternkontaktdatenrückmeldungsportal hinterlegen: | + | === 2.Schritt: === |
- | Den Code zur Eingabe | + | Wenn bei Ihnen die Anzeige erscheint, dass der Benutzername oder das Kennwort falsch ist, dann beachten Sie bitte die weiter unten angegebenen Hinweise zur Zurücksetzung der Zugangsdaten. |
- | Wenn Sie den Elternbrief mit dem Code für die Eingabe der Kontaktdaten nicht mehr finden können, erstellen Sie bitte eine kurze formlose schriftliche Anfrage | + | Wenn es eine andere Störung gibt, dann versuchen |
- | ==== Für Schülerinnen und Schüler: ==== | + | === 1. Aktivierung des Inkognito-Modus |
- | Schülerinnen und Schüler werfen einen Zettel in das Fach von Herrn Deschka. Der Klassenlehrer teilt dann die neuen Zugangsdaten aus. | + | Wie Sie diesen aktivieren können, ist [[https:// |
- | ====== | + | === 2. Auswahl eines anderen Browsers |
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+ | Unterstützte Browser sind Firefox und Chrome. Bei Safari und Microsoft Edge gab es in der Vergangenheit einige Fehler. | ||
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+ | === 3. Dauerhafte Entfernung von Cookies | ||
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+ | Wenn die Ursache veraltete Cookies sind, kann man diese manuell entfernen. [[https:// | ||
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+ | ==== Zurücksetzung der Zugangsdaten ==== | ||
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+ | === Hinweis für Personen mit zwei Vornamen: === | ||
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+ | Hinweis: Wenn man zwei Vornamen hat, dann ist es manchmal so, dass in dem Benutzernamen nur der erste Vorname verwendet wird, manchmal ist es so, dass beide Vornamen verwendet werden. Der Benutzername hat dann die Form: vorname.nachname oder vorname1-vorname2.nachname | ||
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+ | === Für Eltern: === | ||
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+ | Wenn man keine Zugangsdaten mehr hat, dann kann man die folgenden Schritt versuchen: | ||
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+ | 1. Zurücksetzen des Kennworts über die Schulportal-Webseite | ||
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+ | Es gibt einen Button mit dem man die Zurücksetzung des Kennworts starten kann. | ||
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+ | Dies geht nur, wenn man im Schulportal eine E-Mail-Adresse registriert hat. Dies muss man manuell aus Datenschutzgründen selbst machen. {{: | ||
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+ | 2. Erstellung eines Tickets im Support-System | ||
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+ | Falls das nicht funktionieren sollte, sollte man ein Ticket beim [[https:// | ||
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+ | Wenn die neuen Zugangsdaten per E-Mail zugestellt werden sollen, muss der IT-Support sicher stellen können, dass Ihre E-Mail-Adresse auch wirklich zu Ihnen gehört. Daher ist es wichtig, dass Sie Ihre E-Mailadresse bei uns hinterlegt haben und dass Sie genau diese Adresse auch bei der Erstellung des Tickets angeben. | ||
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+ | === Für Schülerinnen und Schüler: === | ||
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+ | Wenn man keine Zugangsdaten mehr hat, dann kann man die folgenden Schritt versuchen: | ||
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+ | 1. Zurücksetzen des Kennworts über die Schulportal-Webseite | ||
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+ | Es gibt einen Button mit dem man die Zurücksetzung des Kennworts starten kann. | ||
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+ | Dies geht nur, wenn man im Schulportal eine E-Mail-Adresse registriert hat. Dies muss man manuell aus Datenschutzgründen selbst machen. {{: | ||
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+ | 2. Anfrage an einen Lehrer | ||
+ | |||
+ | Man kann seinen Klassenlehrer oder einen beliebigen Lehrer, der einen unterrichtet bitten, die Passwörter zurückzusetzen. Die Anleitung zur Zurücksetungder Passwörter für Lehrer ist hier angegeben. Wichtig ist dabei, dass man dabei eine E-Mailadresse angibt, die man der Schule in diesem [[http:// | ||
+ | |||
+ | 3. Man erstellt ein Ticket im IT-Supportsystem. | ||
+ | |||
+ | Man erstellt im [[https:// | ||
+ | |||
+ | ===== Bedienung ===== | ||
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+ | ==== Passwortänderung ==== | ||
+ | |||
+ | Um sein Passwort im Schulportal zu ändern, klickt man oben auf seinen Namen und wählt dann " | ||
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+ | {{: | ||
+ | |||
+ | ==== Für Lehrer ==== | ||
+ | |||
+ | Die Bedienung ist im internen Wiki beschrieben: | ||