Unterschiede

Hier werden die Unterschiede zwischen zwei Versionen angezeigt.

--- oeffentlich:zugangsdaten_schulportal [ 16.03.2020 19:59] – Andreas Deschka.
+++ oeffentlich:schulportal [ 13.11.2021 13:32] (aktuell) – Christoph Fischer.
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 ====== Schulportal (Lanis) ======
-===== Zugangsdaten und Passwort-Zurücksetzung =====
+===== Zugangsdaten =====
-==== Für Eltern: ====
+Die Zugangsdaten für das Schulportal Hessen erhalten neue Schüler:innen und Eltern nach dem Einreichen der unterschriebenen digitalen Registrierung über das [[https://idm.aesmtk-portal.de/password-reset-sph|Formular für Passwort-Zurücksetzungen]]. Über dieses Formular kann auch der Benutzername bezogen werden oder das Passwort zurückgesetzt werden.
-Wenn die Kennwortzurücksetzung nicht funktioniert oder man noch keine neuen Zugangsdaten erhalten hat, dann kann man beim [[https://osticket.aesmtk-portal.de/|IT-Support]] ein Ticket erstellen.
+Die nötige E-Mail-Adresse muss an der entsprechenden Person gespeichert sein. Bei Schüler:innen geben Eltern häufig die E-Mail-Adresse eines Elternteils an, weshalb diese verwendet werden muss.
-Wenn die neuen Zugangsdaten per E-Mail zugestellt werden sollen, muss der IT-Support sicher stellen können, dass Ihre E-Mail-Adresse auch wirklich zu Ihnen gehört.
+=== Hinweis für Personen mit zwei Vornamen: ===
-Sie können Ihre E-Mail-Adresse im Elternkontaktdatenrückmeldungsportal hinterlegen: [[https://elternkontaktdaten.aesmtk-portal.de/|https://elternkontaktdaten.aesmtk-portal.de/]]
+Hinweis: Wenn man zwei Vornamen hat, dann ist es manchmal so, dass in dem Benutzernamen nur der erste Vorname verwendet wird, manchmal ist es so, dass beide Vornamen verwendet werden. Der Benutzername hat dann die Form: vorname.nachname oder vorname1-vorname2.nachname
-Den Code zur Eingabe der Kontaktdaten sollten die Eltern in einem Elternbrief im Herbst 2019 erhalten haben. Er wurde an einem Elternabend ausgeteilt.
+===== Login-Probleme =====
-Wenn Sie den Elternbrief mit dem Code für die Eingabe der Kontaktdaten nicht mehr finden können, erstellen Sie bitte eine kurze formlose schriftliche Anfrage und geben Sie dort Ihre E-Mail Adresse an. Bitte werfen Sie den an Herrn Deschka adressierten Brief in den Briefkasten des Sekretariats oder lassen Sie ihn direkt in das Fach von Herrn Deschka einwerfen. Dann erhalten Sie Ihre neuen Zugangsdaten per E-Mail zugesandt.
+=== 1. Schritt: ===
-==== Für Schülerinnen und Schüler: ====
+Prüfen Sie bei Login-Problemen den Status, ob die Seite funktioniert. [[https://status.aesmtk-portal.de/|https://status.aesmtk-portal.de/]]
-Schülerinnen und Schüler werfen einen Zettel in das Fach von Herrn Deschka. Der Klassenlehrer teilt dann die neuen Zugangsdaten aus.
+Wenn hier keine Fehlermeldungen angezeigt werden, gehen Sie weiter zum 2. Schritt.
-======   ======
+=== 2.Schritt: ===
+Wenn bei Ihnen die Anzeige erscheint, dass der Benutzername oder das Kennwort falsch ist, dann beachten Sie bitte die weiter unten angegebenen Hinweise zur Zurücksetzung der Zugangsdaten.
+Wenn es eine andere Störung gibt, dann versuchen Sie den Login-Vorgang noch einmal im Inkognito-Modus Ihres Browsers und versuchen Sie den Login in einem anderen Browser.
+=== 1. Aktivierung des Inkognito-Modus ===
+Wie Sie diesen aktivieren können, ist [[https://de.wikihow.com/Inkognito-Modus-aktivieren|hier]] beschrieben. Wenn hier der Login erfolgreich sein sollte, dann müssen Sie die Cookies im Browser für die Seiten portal.lanis-system.de und aesmtk-portal.de löschen. Wie Sie die Cookies löschen können, ist [[https://linkmailer.de/artikel/cookies|hier]] beschrieben.
+=== 2. Auswahl eines anderen Browsers ===
+Unterstützte Browser sind Firefox und Chrome. Bei Safari und Microsoft Edge gab es in der Vergangenheit einige Fehler.
+=== 3. Dauerhafte Entfernung von Cookies ===
+Wenn die Ursache veraltete Cookies sind, kann man diese manuell entfernen. [[https://www.lifewire.com/clear-cookies-for-one-site-4587347|Hier]] ist eine Anleitung auf englisch. Es müssen die Cookies für die Domains aesmtk-portal.de und anmeldung.aesmtk-portal.de entfernt werden.
+=== 4. Zurücksetzung der Zugangsdaten ===
+Sofern die bei uns gespeicherte E-Mail-Adresse bekannt ist, kann das Passwort [[https://idm.aesmtk-portal.de/password-reset-sph|über dieses Formular zurückgesetzt ]]werden.
+=== 5. Erstellung eines Tickets ===
+Wenn die Hinweise nicht geholfen haben, erstellen Sie bitte ein Ticket im Support-System: [[https://osticket.aesmtk-portal.de/|https://osticket.aesmtk-portal.de/]]
+===== Bedienung =====
+==== Passwortänderung nach Login ====
+Um sein Passwort im Schulportal zu ändern, klickt man oben auf seinen Namen und wählt dann "Passwort ändern" aus.
+{{:oeffentlich:20d35b9b5da27ff487cd961a393a8a3f.png?nolink&700x158}}
+==== Für Lehrer ====
+Die Bedienung ist im internen Wiki beschrieben: [[:lehrer:schulportal_hessen|]]