Unterschiede
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oeffentlich:zugangsdaten_schulportal [ 19.03.2020 09:50] – Andreas Deschka. | oeffentlich:schulportal [ 18.04.2021 18:31] – [Zurücksetzung der Zugangsdaten] Christoph Fischer. | ||
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===== Login-Probleme ===== | ===== Login-Probleme ===== | ||
+ | |||
+ | === 1. Schritt: === | ||
Prüfen Sie bei Login-Problemen den Status, ob die Seite funktioniert. [[https:// | Prüfen Sie bei Login-Problemen den Status, ob die Seite funktioniert. [[https:// | ||
- | Wenn hier keine Fehlermeldungen angezeigt werden, | + | Wenn hier keine Fehlermeldungen angezeigt werden, |
- | ===== Zugangsdaten und Passwort-Zurücksetzung ===== | + | === 2.Schritt: |
- | ==== Für Eltern: ==== | + | Wenn bei Ihnen die Anzeige erscheint, dass der Benutzername oder das Kennwort falsch ist, dann beachten Sie bitte die weiter unten angegebenen Hinweise zur Zurücksetzung der Zugangsdaten. |
- | Wenn man keine Zugangsdaten mehr hat, dann kann man die folgenden Schritt | + | Wenn es eine andere Störung gibt, dann versuchen |
- | 1. Zurücksetzen | + | === 1. Aktivierung |
- | Es gibt einen Button mit dem man die Zurücksetzung des Kennworts starten kann. | + | Wie Sie diesen aktivieren können, ist [[https:// |
- | Dies geht nur, wenn man im Schulportal eine E-Mail-Adresse registriert hat. Dies muss man manuell aus Datenschutzgründen selbst machen. {{: | + | === 2. Auswahl eines anderen Browsers === |
- | 2. Erstellung eines Tickets im Support-System | + | Unterstützte Browser sind Firefox und Chrome. Bei Safari und Microsoft Edge gab es in der Vergangenheit einige Fehler. |
- | Falls das nicht funktionieren sollte, sollte man ein Ticket beim [[https:// | + | === 3. Dauerhafte Entfernung von Cookies === |
- | Wenn die neuen Zugangsdaten per E-Mail zugestellt | + | Wenn die Ursache veraltete Cookies sind, kann man diese manuell entfernen. [[https:// |
- | Daher ist es wichtig, dass Sie Ihre E-Mailadresse i[[http:// | ||
- | ==== Für Schülerinnen und Schüler: | + | ==== Zurücksetzung der Zugangsdaten |
- | Wenn man keine Zugangsdaten mehr hat, dann kann man die folgenden Schritt versuchen: | + | Sofern die bei uns gespeicherte E-Mail-Adresse bekannt ist, kann das Passwort [[https:// |
- | 1. Zurücksetzen des Kennworts über die Schulportal-Webseite | + | === Hinweis für Personen mit zwei Vornamen: === |
- | Es gibt einen Button mit dem man die Zurücksetzung des Kennworts starten kann. | + | Hinweis: Wenn man zwei Vornamen hat, dann ist es manchmal so, dass in dem Benutzernamen nur der erste Vorname verwendet wird, manchmal ist es so, dass beide Vornamen verwendet werden. Der Benutzername hat dann die Form: vorname.nachname oder vorname1-vorname2.nachname |
- | Dies geht nur, wenn man im Schulportal eine E-Mail-Adresse registriert hat. Dies muss man manuell aus Datenschutzgründen selbst machen. {{: | ||
- | 2. Anfrage an einen Lehrer | + | ===== Bedienung ===== |
- | Man kann seinen Klassenlehrer oder einen beliebigen Lehrer, der einen unterrichtet bitten, die Passwörter zurückzusetzen. Die Anleitung zur Zurücksetungder Passwörter für Lehrer ist hier angegeben. Wichtig ist dabei, dass man dabei eine E-Mailadresse angibt, die man der Schule in diesem [[http:// | + | ==== Passwortänderung ==== |
- | 3. Man erstellt ein Ticket | + | Um sein Passwort |
- | Man erstellt im [[https:// | + | {{:oeffentlich:20d35b9b5da27ff487cd961a393a8a3f.png? |
- | + | ||
- | ===== Bedienung ===== | + | |
==== Für Lehrer ==== | ==== Für Lehrer ==== |