Unterschiede
Hier werden die Unterschiede zwischen zwei Versionen angezeigt.
| Beide Seiten der vorigen Revision Vorhergehende Überarbeitung Nächste Überarbeitung | Vorhergehende ÜberarbeitungLetzte ÜberarbeitungBeide Seiten der Revision | ||
| oeffentlich:schulportal [ 26.03.2020 16:57] – [Login-Probleme] Andreas Deschka. | oeffentlich:schulportal [ 18.04.2021 18:31] – [Zurücksetzung der Zugangsdaten] Christoph Fischer. | ||
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| Zeile 2: | Zeile 2: | ||
| ===== Login-Probleme ===== | ===== Login-Probleme ===== | ||
| + | |||
| + | === 1. Schritt: === | ||
| Prüfen Sie bei Login-Problemen den Status, ob die Seite funktioniert. [[https:// | Prüfen Sie bei Login-Problemen den Status, ob die Seite funktioniert. [[https:// | ||
| - | Wenn hier keine Fehlermeldungen angezeigt werden, | + | Wenn hier keine Fehlermeldungen angezeigt werden, |
| - | * Wenn bei Ihnen die Anzeige erscheint, dass der Benutzername oder das Kennwort falsch ist, dann beachten Sie bitte die weiter unten angegebenen Hinweise zur Zurücksetzung der Zugangsdaten. | + | === 2.Schritt: === |
| - | * Wenn es eine andere Störung gibt, versuchen Sie bitte die Schulportal-Seite im Inkognito-Modus zu öffnen: | + | |
| - | ==== Öffnen | + | Wenn bei Ihnen die Anzeige erscheint, dass der Benutzername oder das Kennwort falsch ist, dann beachten Sie bitte die weiter unten angegebenen Hinweise zur Zurücksetzung der Zugangsdaten. |
| - | * [[https:// | + | Wenn es eine andere Störung gibt, dann versuchen Sie den Login-Vorgang noch einmal im Inkognito-Modus |
| - | * | + | |
| + | === 1. Aktivierung des Inkognito-Modus === | ||
| - | ===== Zugangsdaten | + | Wie Sie diesen aktivieren können, ist [[https:// |
| - | ==== Für Eltern: ==== | + | === 2. Auswahl eines anderen Browsers |
| - | Wenn man keine Zugangsdaten mehr hat, dann kann man die folgenden Schritt versuchen: | + | Unterstützte Browser sind Firefox und Chrome. Bei Safari und Microsoft Edge gab es in der Vergangenheit einige Fehler. |
| - | 1. Zurücksetzen des Kennworts über die Schulportal-Webseite | + | === 3. Dauerhafte Entfernung von Cookies === |
| - | Es gibt einen Button mit dem man die Zurücksetzung des Kennworts starten | + | Wenn die Ursache veraltete Cookies sind, kann man diese manuell entfernen. [[https:// |
| - | Dies geht nur, wenn man im Schulportal eine E-Mail-Adresse registriert hat. Dies muss man manuell aus Datenschutzgründen selbst machen. {{: | ||
| - | 2. Erstellung eines Tickets im Support-System | + | ==== Zurücksetzung der Zugangsdaten ==== |
| - | Falls das nicht funktionieren sollte, sollte man ein Ticket beim [[https://osticket.aesmtk-portal.de/ | + | Sofern die bei uns gespeicherte E-Mail-Adresse bekannt ist, kann das Passwort |
| - | Wenn die neuen Zugangsdaten per E-Mail zugestellt werden sollen, muss der IT-Support sicher stellen können, dass Ihre E-Mail-Adresse auch wirklich zu Ihnen gehört. | + | === Hinweis für Personen mit zwei Vornamen: === |
| - | Daher ist es wichtig, dass Sie Ihre E-Mailadresse i[[http://www.aesmtk.de/ | + | Hinweis: Wenn man zwei Vornamen hat, dann ist es manchmal so, dass in dem Benutzernamen nur der erste Vorname verwendet wird, manchmal ist es so, dass beide Vornamen verwendet werden. Der Benutzername hat dann die Form: vorname.nachname oder vorname1-vorname2.nachname |
| - | ==== Für Schülerinnen und Schüler: ==== | ||
| - | Wenn man keine Zugangsdaten mehr hat, dann kann man die folgenden Schritt versuchen: | + | ===== Bedienung ===== |
| - | 1. Zurücksetzen des Kennworts über die Schulportal-Webseite | + | ==== Passwortänderung ==== |
| - | Es gibt einen Button mit dem man die Zurücksetzung des Kennworts starten kann. | + | Um sein Passwort im Schulportal zu ändern, klickt |
| - | Dies geht nur, wenn man im Schulportal eine E-Mail-Adresse registriert hat. Dies muss man manuell aus Datenschutzgründen selbst machen. | + | {{: |
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| - | 2. Anfrage an einen Lehrer | + | |
| - | + | ||
| - | Man kann seinen Klassenlehrer oder einen beliebigen Lehrer, der einen unterrichtet bitten, die Passwörter zurückzusetzen. Die Anleitung zur Zurücksetungder Passwörter für Lehrer ist hier angegeben. Wichtig ist dabei, dass man dabei eine E-Mailadresse angibt, die man der Schule in diesem [[http:// | + | |
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| - | 3. Man erstellt ein Ticket im IT-Supportsystem. | + | |
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| - | Man erstellt im [[https:// | + | |
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| - | ===== Bedienung ===== | + | |
| ==== Für Lehrer ==== | ==== Für Lehrer ==== | ||