Unterschiede

Hier werden die Unterschiede zwischen zwei Versionen angezeigt.

--- oeffentlich:schulportal [ 26.03.2020 17:08] – [Login-Probleme] Andreas Deschka.
+++ oeffentlich:schulportal [ 05.02.2021 13:10] – [Login-Probleme] Christoph Fischer.
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 ===== Login-Probleme =====
-===   1. Schritt:   ===
+=== 1. Schritt: ===
 Prüfen Sie bei Login-Problemen den Status, ob die Seite funktioniert. [[https://status.aesmtk-portal.de/|https://status.aesmtk-portal.de/]]
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 Wenn hier keine Fehlermeldungen angezeigt werden, gehen Sie weiter zum 2. Schritt.
-===   2.Schritt:   ===
+=== 2.Schritt: ===
 Wenn bei Ihnen die Anzeige erscheint, dass der Benutzername oder das Kennwort falsch ist, dann beachten Sie bitte die weiter unten angegebenen Hinweise zur Zurücksetzung der Zugangsdaten.
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 Wenn es eine andere Störung gibt, dann versuchen Sie den Login-Vorgang noch einmal im Inkognito-Modus Ihres Browsers und versuchen Sie den Login in einem anderen Browser.
-=== Aktivierung des Inkognito-Modus ===
+=== 1. Aktivierung des Inkognito-Modus ===
 Wie Sie diesen aktivieren können, ist [[https://de.wikihow.com/Inkognito-Modus-aktivieren|hier]] beschrieben. Wenn hier der Login erfolgreich sein sollte, dann müssen Sie die Cookies im Browser für die Seiten portal.lanis-system.de und aesmtk-portal.de löschen. Wie Sie die Cookies löschen können, ist [[https://linkmailer.de/artikel/cookies|hier]] beschrieben. Wenn Sie dabei nicht erfolgeich sein sollten, erstellen Sie bitte ein Ticket im Support-System: [[https://osticket.aesmtk-portal.de/|https://osticket.aesmtk-portal.de/]]
-=== Auswahl eines anderen Browsers ===
+=== 2. Auswahl eines anderen Browsers ===
-Unterstützte Browser sind Firefox und Chrome. Safari und Microsoft Edge funktionieren eventuell nicht richtig. Dies ist [[https://support.lanis-system.de/knowledgebase.php?article=248|hier]] erläutert.
+Unterstützte Browser sind Firefox und Chrome. Bei Safari und Microsoft Edge gab es in der Vergangenheit einige Fehler.
+=== 3. Dauerhafte Entfernung von Cookies ===
-==== Öffnen der Seite im Inkognito-Modus ====
+Wenn die Ursache veraltete Cookies sind, kann man diese manuell entfernen. [[https://www.lifewire.com/clear-cookies-for-one-site-4587347|Hier]] ist eine Anleitung auf englisch. Es müssen die Cookies für die Domains aesmtk-portal.de und anmeldung.aesmtk-portal.de entfernt werden. Wenn Sie dabei Unterstützung brauchen, melden Sie sich bitte beim [[https://osticket.aesmtk-portal.de|IT-Support]].
-  * [[https://de.wikihow.com/Inkognito-Modus-aktivieren|https://de.wikihow.com/Inkognito-Modus-aktivieren]]
-  *
+==== Zurücksetzung der Zugangsdaten ====
-===== Zugangsdaten und Passwort-Zurücksetzung =====
+=== Hinweis für Personen mit zwei Vornamen: ===
-==== Für Eltern: ====
+Hinweis: Wenn man zwei Vornamen hat, dann ist es manchmal so, dass in dem Benutzernamen nur der erste Vorname verwendet wird, manchmal ist es so, dass beide Vornamen verwendet werden. Der Benutzername hat dann die Form: vorname.nachname oder vorname1-vorname2.nachname
+=== Für Eltern: ===
 Wenn man keine Zugangsdaten mehr hat, dann kann man die folgenden Schritt versuchen:
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 Falls das nicht funktionieren sollte, sollte man ein Ticket beim [[https://osticket.aesmtk-portal.de/|IT-Support]] erstellen.
-Wenn die neuen Zugangsdaten per E-Mail zugestellt werden sollen, muss der IT-Support sicher stellen können, dass Ihre E-Mail-Adresse auch wirklich zu Ihnen gehört.
+Wenn die neuen Zugangsdaten per E-Mail zugestellt werden sollen, muss der IT-Support sicher stellen können, dass Ihre E-Mail-Adresse auch wirklich zu Ihnen gehört. Daher ist es wichtig, dass Sie Ihre E-Mailadresse bei uns hinterlegt haben und dass Sie genau diese Adresse auch bei der Erstellung des Tickets angeben.
-Daher ist es wichtig, dass Sie Ihre E-Mailadresse i[[http://www.aesmtk.de/cms/index.php/aktuelles/neuigkeiten/1181-notfallplan-moegliche-schulschliessung-verteilung-von-unterrichtsmaterial|n diesem Formular]] hinterlegt haben und diese Adresse auch bei der Erstellung des Tickets angeben.
+=== Für Schülerinnen und Schüler: ===
-==== Für Schülerinnen und Schüler: ====
 Wenn man keine Zugangsdaten mehr hat, dann kann man die folgenden Schritt versuchen:
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 ===== Bedienung =====
+==== Passwortänderung ====
+Um sein Passwort im Schulportal zu ändern, klickt man oben auf seinen Namen und wählt dann "Passwort ändern" aus.
+{{:oeffentlich:20d35b9b5da27ff487cd961a393a8a3f.png?nolink&700x158}}
 ==== Für Lehrer ====