Unterschiede

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--- oeffentlich:schulportal [ 18.04.2021 18:31] – [Zurücksetzung der Zugangsdaten] Christoph Fischer.
+++ oeffentlich:schulportal [ 13.11.2021 13:32] (aktuell) – Christoph Fischer.
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 ====== Schulportal (Lanis) ======
+===== Zugangsdaten =====
+Die Zugangsdaten für das Schulportal Hessen erhalten neue Schüler:innen und Eltern nach dem Einreichen der unterschriebenen digitalen Registrierung über das [[https://idm.aesmtk-portal.de/password-reset-sph|Formular für Passwort-Zurücksetzungen]]. Über dieses Formular kann auch der Benutzername bezogen werden oder das Passwort zurückgesetzt werden.
+Die nötige E-Mail-Adresse muss an der entsprechenden Person gespeichert sein. Bei Schüler:innen geben Eltern häufig die E-Mail-Adresse eines Elternteils an, weshalb diese verwendet werden muss.
+=== Hinweis für Personen mit zwei Vornamen: ===
+Hinweis: Wenn man zwei Vornamen hat, dann ist es manchmal so, dass in dem Benutzernamen nur der erste Vorname verwendet wird, manchmal ist es so, dass beide Vornamen verwendet werden. Der Benutzername hat dann die Form: vorname.nachname oder vorname1-vorname2.nachname
 ===== Login-Probleme =====
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 === 1. Aktivierung des Inkognito-Modus ===
-Wie Sie diesen aktivieren können, ist [[https://de.wikihow.com/Inkognito-Modus-aktivieren|hier]] beschrieben. Wenn hier der Login erfolgreich sein sollte, dann müssen Sie die Cookies im Browser für die Seiten portal.lanis-system.de und aesmtk-portal.de löschen. Wie Sie die Cookies löschen können, ist [[https://linkmailer.de/artikel/cookies|hier]] beschrieben. Wenn Sie dabei nicht erfolgeich sein sollten, erstellen Sie bitte ein Ticket im Support-System: [[https://osticket.aesmtk-portal.de/|https://osticket.aesmtk-portal.de/]]
+Wie Sie diesen aktivieren können, ist [[https://de.wikihow.com/Inkognito-Modus-aktivieren|hier]] beschrieben. Wenn hier der Login erfolgreich sein sollte, dann müssen Sie die Cookies im Browser für die Seiten portal.lanis-system.de und aesmtk-portal.de löschen. Wie Sie die Cookies löschen können, ist [[https://linkmailer.de/artikel/cookies|hier]] beschrieben.
 === 2. Auswahl eines anderen Browsers ===
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 === 3. Dauerhafte Entfernung von Cookies ===
-Wenn die Ursache veraltete Cookies sind, kann man diese manuell entfernen. [[https://www.lifewire.com/clear-cookies-for-one-site-4587347|Hier]] ist eine Anleitung auf englisch. Es müssen die Cookies für die Domains aesmtk-portal.de und anmeldung.aesmtk-portal.de entfernt werden. Wenn Sie dabei Unterstützung brauchen, melden Sie sich bitte beim [[https://osticket.aesmtk-portal.de|IT-Support]].
+Wenn die Ursache veraltete Cookies sind, kann man diese manuell entfernen. [[https://www.lifewire.com/clear-cookies-for-one-site-4587347|Hier]] ist eine Anleitung auf englisch. Es müssen die Cookies für die Domains aesmtk-portal.de und anmeldung.aesmtk-portal.de entfernt werden.
+=== 4. Zurücksetzung der Zugangsdaten ===
-==== Zurücksetzung der Zugangsdaten ====
 Sofern die bei uns gespeicherte E-Mail-Adresse bekannt ist, kann das Passwort [[https://idm.aesmtk-portal.de/password-reset-sph|über dieses Formular zurückgesetzt ]]werden.
-=== Hinweis für Personen mit zwei Vornamen: ===
+=== 5. Erstellung eines Tickets ===
-Hinweis: Wenn man zwei Vornamen hat, dann ist es manchmal so, dass in dem Benutzernamen nur der erste Vorname verwendet wird, manchmal ist es so, dass beide Vornamen verwendet werden. Der Benutzername hat dann die Form: vorname.nachname oder vorname1-vorname2.nachname
+Wenn die Hinweise nicht geholfen haben, erstellen Sie bitte ein Ticket im Support-System: [[https://osticket.aesmtk-portal.de/|https://osticket.aesmtk-portal.de/]]
 ===== Bedienung =====
-==== Passwortänderung ====
+==== Passwortänderung nach Login ====
 Um sein Passwort im Schulportal zu ändern, klickt man oben auf seinen Namen und wählt dann "Passwort ändern" aus.