Unterschiede

Hier werden die Unterschiede zwischen zwei Versionen angezeigt.

--- oeffentlich:zugangsdaten_schulportal [ 16.03.2020 20:09] – [Für Eltern:] Andreas Deschka.
+++ oeffentlich:schulportal [ 13.11.2021 13:32] (aktuell) – Christoph Fischer.
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 ====== Schulportal (Lanis) ======
-===== Zugangsdaten und Passwort-Zurücksetzung =====
+===== Zugangsdaten =====
-==== Für Eltern: ====
+Die Zugangsdaten für das Schulportal Hessen erhalten neue Schüler:innen und Eltern nach dem Einreichen der unterschriebenen digitalen Registrierung über das [[https://idm.aesmtk-portal.de/password-reset-sph|Formular für Passwort-Zurücksetzungen]]. Über dieses Formular kann auch der Benutzername bezogen werden oder das Passwort zurückgesetzt werden.
-Wenn man keine Zugangsdaten mehr hat, dann kann man die folgenden Schritt versuchen:
+Die nötige E-Mail-Adresse muss an der entsprechenden Person gespeichert sein. Bei Schüler:innen geben Eltern häufig die E-Mail-Adresse eines Elternteils an, weshalb diese verwendet werden muss.
-. Man
+=== Hinweis für Personen mit zwei Vornamen: ===
-Es gibt einen Button mit dem man die Zurücksetzung des Kennworts starten kann. Falls das nicht funktionieren sollte, dann kann man folgende Schritte versuchen.
+Hinweis: Wenn man zwei Vornamen hat, dann ist es manchmal so, dass in dem Benutzernamen nur der erste Vorname verwendet wird, manchmal ist es so, dass beide Vornamen verwendet werden. Der Benutzername hat dann die Form: vorname.nachname oder vorname1-vorname2.nachname
-Wenn die Kennwortzurücksetzung nicht funktioniert oder man noch keine neuen Zugangsdaten erhalten hat, dann kann man beim [[https://osticket.aesmtk-portal.de/|IT-Support]] ein Ticket erstellen.
+===== Login-Probleme =====
-Wenn die neuen Zugangsdaten per E-Mail zugestellt werden sollen, muss der IT-Support sicher stellen können, dass Ihre E-Mail-Adresse auch wirklich zu Ihnen gehört.
+=== 1. Schritt: ===
-Sie sollten Ihre E-Mail-Adresse in dem folgenden Formular hinterlegt haben: [[http://www.aesmtk.de/cms/index.php/aktuelles/neuigkeiten/1181-notfallplan-moegliche-schulschliessung-verteilung-von-unterrichtsmaterial|http://www.aesmtk.de/cms/index.php/aktuelles/neuigkeiten/1181-notfallplan-moegliche-schulschliessung-verteilung-von-unterrichtsmaterial]]
+Prüfen Sie bei Login-Problemen den Status, ob die Seite funktioniert. [[https://status.aesmtk-portal.de/|https://status.aesmtk-portal.de/]]
-Wenn Sie
+Wenn hier keine Fehlermeldungen angezeigt werden, gehen Sie weiter zum 2. Schritt.
-{{:oeffentlich:f85c61da45fa8cda8026bc5b74fde690.png}}
+=== 2.Schritt: ===
+Wenn bei Ihnen die Anzeige erscheint, dass der Benutzername oder das Kennwort falsch ist, dann beachten Sie bitte die weiter unten angegebenen Hinweise zur Zurücksetzung der Zugangsdaten.
-==== Für Schülerinnen und Schüler: ====
+Wenn es eine andere Störung gibt, dann versuchen Sie den Login-Vorgang noch einmal im Inkognito-Modus Ihres Browsers und versuchen Sie den Login in einem anderen Browser.
-Schülerinnen und Schüler werfen einen Zettel in das Fach von Herrn Deschka. Der Klassenlehrer teilt dann die neuen Zugangsdaten aus.
+=== 1. Aktivierung des Inkognito-Modus ===
-======   ======
+Wie Sie diesen aktivieren können, ist [[https://de.wikihow.com/Inkognito-Modus-aktivieren|hier]] beschrieben. Wenn hier der Login erfolgreich sein sollte, dann müssen Sie die Cookies im Browser für die Seiten portal.lanis-system.de und aesmtk-portal.de löschen. Wie Sie die Cookies löschen können, ist [[https://linkmailer.de/artikel/cookies|hier]] beschrieben.
+=== 2. Auswahl eines anderen Browsers ===
+Unterstützte Browser sind Firefox und Chrome. Bei Safari und Microsoft Edge gab es in der Vergangenheit einige Fehler.
+=== 3. Dauerhafte Entfernung von Cookies ===
+Wenn die Ursache veraltete Cookies sind, kann man diese manuell entfernen. [[https://www.lifewire.com/clear-cookies-for-one-site-4587347|Hier]] ist eine Anleitung auf englisch. Es müssen die Cookies für die Domains aesmtk-portal.de und anmeldung.aesmtk-portal.de entfernt werden.
+=== 4. Zurücksetzung der Zugangsdaten ===
+Sofern die bei uns gespeicherte E-Mail-Adresse bekannt ist, kann das Passwort [[https://idm.aesmtk-portal.de/password-reset-sph|über dieses Formular zurückgesetzt ]]werden.
+=== 5. Erstellung eines Tickets ===
+Wenn die Hinweise nicht geholfen haben, erstellen Sie bitte ein Ticket im Support-System: [[https://osticket.aesmtk-portal.de/|https://osticket.aesmtk-portal.de/]]
+===== Bedienung =====
+==== Passwortänderung nach Login ====
+Um sein Passwort im Schulportal zu ändern, klickt man oben auf seinen Namen und wählt dann "Passwort ändern" aus.
+{{:oeffentlich:20d35b9b5da27ff487cd961a393a8a3f.png?nolink&700x158}}
+==== Für Lehrer ====
+Die Bedienung ist im internen Wiki beschrieben: [[:lehrer:schulportal_hessen|]]