Unterschiede
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| oeffentlich:zugangsdaten_schulportal [ 16.03.2020 21:28] – Andreas Deschka. | oeffentlich:schulportal [ 13.11.2021 13:32] (aktuell) – Christoph Fischer. | ||
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| ====== Schulportal (Lanis) ====== | ====== Schulportal (Lanis) ====== | ||
| - | ===== Zugangsdaten | + | ===== Zugangsdaten ===== |
| - | ==== Für Eltern: | + | Die Zugangsdaten für das Schulportal Hessen erhalten neue Schüler: |
| - | Wenn man keine Zugangsdaten mehr hat, dann kann man die folgenden Schritt versuchen: | + | Die nötige E-Mail-Adresse muss an der entsprechenden Person gespeichert sein. Bei Schüler:innen geben Eltern häufig die E-Mail-Adresse eines Elternteils an, weshalb diese verwendet werden muss. |
| - | 1. Zurücksetzen des Kennworts über die Schulportal-Webseite | + | === Hinweis für Personen mit zwei Vornamen: === |
| - | Es gibt einen Button mit dem man die Zurücksetzung des Kennworts starten kann. | + | Hinweis: Wenn man zwei Vornamen hat, dann ist es manchmal so, dass in dem Benutzernamen nur der erste Vorname verwendet wird, manchmal ist es so, dass beide Vornamen verwendet werden. Der Benutzername hat dann die Form: vorname.nachname oder vorname1-vorname2.nachname |
| - | Dies geht nur, wenn man im Schulportal eine E-Mail-Adresse registriert hat. Dies muss man manuell aus Datenschutzgründen selbst machen. {{: | + | ===== Login-Probleme ===== |
| - | 2. Erstellung eines Tickets im Support-System | + | === 1. Schritt: === |
| - | Falls das nicht funktionieren sollte, sollte man ein Ticket beim [[https://osticket.aesmtk-portal.de/ | + | Prüfen Sie bei Login-Problemen den Status, ob die Seite funktioniert. |
| - | Wenn die neuen Zugangsdaten per E-Mail zugestellt | + | Wenn hier keine Fehlermeldungen angezeigt |
| - | Daher ist es wichtig, dass Sie Ihre E-Mailadresse i[[http:// | + | === 2.Schritt: === |
| - | ==== Für Schülerinnen und Schüler: ==== | + | Wenn bei Ihnen die Anzeige erscheint, dass der Benutzername oder das Kennwort falsch ist, dann beachten Sie bitte die weiter unten angegebenen Hinweise zur Zurücksetzung der Zugangsdaten. |
| - | Wenn man keine Zugangsdaten mehr hat, dann kann man die folgenden Schritt | + | Wenn es eine andere Störung gibt, dann versuchen |
| - | 1. Zurücksetzen | + | === 1. Aktivierung |
| - | Es gibt einen Button mit dem man die Zurücksetzung des Kennworts starten kann. | + | Wie Sie diesen aktivieren können, ist [[https:// |
| - | Dies geht nur, wenn man im Schulportal eine E-Mail-Adresse registriert hat. Dies muss man manuell aus Datenschutzgründen selbst machen. {{: | + | === 2. Auswahl eines anderen Browsers === |
| - | 2. Anfrage an einen Lehrer | + | Unterstützte Browser sind Firefox und Chrome. Bei Safari und Microsoft Edge gab es in der Vergangenheit einige Fehler. |
| - | Man kann seinen Klassenlehrer oder einen beliebigen Lehrer, der einen unterrichtet bitten, die Passwörter zurückzusetzen. Die Anleitung zur Zurücksetungder Passwörter für Lehrer ist hier angegeben. Wichtig ist dabei, dass man dabei eine E-Mailadresse angibt, die man der Schule in diesem [[http:// | + | === 3. Dauerhafte Entfernung |
| - | 3. Man erstellt ein Ticket im IT-Supportsystem. | + | Wenn die Ursache veraltete Cookies sind, kann man diese manuell entfernen. [[https:// |
| - | Man erstellt im [[https:// | + | === 4. Zurücksetzung |
| - | ====== | + | Sofern die bei uns gespeicherte E-Mail-Adresse bekannt ist, kann das Passwort [[https:// |
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| + | === 5. Erstellung eines Tickets | ||
| + | |||
| + | Wenn die Hinweise nicht geholfen haben, erstellen Sie bitte ein Ticket im Support-System: | ||
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| + | ===== Bedienung | ||
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| + | ==== Passwortänderung nach Login ==== | ||
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| + | Um sein Passwort im Schulportal zu ändern, klickt man oben auf seinen Namen und wählt dann " | ||
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| + | {{: | ||
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| + | ==== Für Lehrer ==== | ||
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| + | Die Bedienung ist im internen Wiki beschrieben: | ||