Unterschiede
Hier werden die Unterschiede zwischen zwei Versionen angezeigt.
| Beide Seiten der vorigen Revision Vorhergehende Überarbeitung Nächste Überarbeitung | Vorhergehende Überarbeitung | ||
| oeffentlich:zugangsdaten_schulportal [ 19.03.2020 09:50] – Andreas Deschka. | oeffentlich:schulportal [ 13.11.2021 13:32] (aktuell) – Christoph Fischer. | ||
|---|---|---|---|
| Zeile 1: | Zeile 1: | ||
| ====== Schulportal (Lanis) ====== | ====== Schulportal (Lanis) ====== | ||
| - | ===== Login-Probleme | + | ===== Zugangsdaten |
| - | Prüfen Sie bei Login-Problemen den Status, ob die Seite funktioniert. | + | Die Zugangsdaten für das Schulportal Hessen erhalten neue Schüler: |
| - | Wenn hier keine Fehlermeldungen angezeigt werden, erstellen Sie bitte ein Ticket im Support-Bereich: [[https:// | + | Die nötige E-Mail-Adresse muss an der entsprechenden Person gespeichert sein. Bei Schüler:innen geben Eltern häufig die E-Mail-Adresse eines Elternteils an, weshalb diese verwendet werden muss. |
| - | ===== Zugangsdaten und Passwort-Zurücksetzung ===== | + | === Hinweis für Personen mit zwei Vornamen: |
| - | ==== Für Eltern: ==== | + | Hinweis: Wenn man zwei Vornamen hat, dann ist es manchmal so, dass in dem Benutzernamen nur der erste Vorname verwendet wird, manchmal ist es so, dass beide Vornamen verwendet werden. Der Benutzername hat dann die Form: vorname.nachname oder vorname1-vorname2.nachname |
| - | Wenn man keine Zugangsdaten mehr hat, dann kann man die folgenden Schritt versuchen: | + | ===== Login-Probleme ===== |
| - | 1. Zurücksetzen des Kennworts über die Schulportal-Webseite | + | === 1. Schritt: === |
| - | Es gibt einen Button mit dem man die Zurücksetzung des Kennworts starten kann. | + | Prüfen Sie bei Login-Problemen den Status, ob die Seite funktioniert. [[https:// |
| - | Dies geht nur, wenn man im Schulportal eine E-Mail-Adresse registriert hat. Dies muss man manuell aus Datenschutzgründen selbst machen. {{: | + | Wenn hier keine Fehlermeldungen angezeigt werden, gehen Sie weiter zum 2. Schritt. |
| - | 2. Erstellung eines Tickets im Support-System | + | === 2.Schritt: === |
| - | Falls das nicht funktionieren sollte, sollte man ein Ticket beim [[https:// | + | Wenn bei Ihnen die Anzeige erscheint, dass der Benutzername oder das Kennwort falsch ist, dann beachten Sie bitte die weiter unten angegebenen Hinweise zur Zurücksetzung der Zugangsdaten. |
| - | Wenn die neuen Zugangsdaten per E-Mail zugestellt werden sollen, muss der IT-Support sicher stellen können, dass Ihre E-Mail-Adresse auch wirklich zu Ihnen gehört. | + | Wenn es eine andere Störung gibt, dann versuchen Sie den Login-Vorgang noch einmal im Inkognito-Modus Ihres Browsers und versuchen Sie den Login in einem anderen Browser. |
| - | Daher ist es wichtig, dass Sie Ihre E-Mailadresse i[[http:// | + | === 1. Aktivierung des Inkognito-Modus === |
| - | ==== Für Schülerinnen | + | Wie Sie diesen aktivieren können, ist [[https:// |
| - | Wenn man keine Zugangsdaten mehr hat, dann kann man die folgenden Schritt versuchen: | + | === 2. Auswahl eines anderen Browsers === |
| - | 1. Zurücksetzen des Kennworts über die Schulportal-Webseite | + | Unterstützte Browser sind Firefox und Chrome. Bei Safari und Microsoft Edge gab es in der Vergangenheit einige Fehler. |
| - | Es gibt einen Button mit dem man die Zurücksetzung des Kennworts starten kann. | + | === 3. Dauerhafte Entfernung von Cookies === |
| - | Dies geht nur, wenn man im Schulportal eine E-Mail-Adresse registriert hat. Dies muss man manuell aus Datenschutzgründen selbst machen. {{: | + | Wenn die Ursache veraltete Cookies sind, kann man diese manuell entfernen. [[https:// |
| - | 2. Anfrage an einen Lehrer | + | === 4. Zurücksetzung der Zugangsdaten === |
| - | Man kann seinen Klassenlehrer oder einen beliebigen Lehrer, der einen unterrichtet bitten, | + | Sofern |
| - | 3. Man erstellt ein Ticket im IT-Supportsystem. | + | === 5. Erstellung eines Tickets === |
| - | Man erstellt | + | Wenn die Hinweise nicht geholfen haben, erstellen Sie bitte ein Ticket |
| ===== Bedienung ===== | ===== Bedienung ===== | ||
| + | |||
| + | ==== Passwortänderung nach Login ==== | ||
| + | |||
| + | Um sein Passwort im Schulportal zu ändern, klickt man oben auf seinen Namen und wählt dann " | ||
| + | |||
| + | {{: | ||
| ==== Für Lehrer ==== | ==== Für Lehrer ==== | ||