Unterschiede
Hier werden die Unterschiede zwischen zwei Versionen angezeigt.
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| oeffentlich:schulportal [ 26.03.2020 16:57] – [Login-Probleme] Andreas Deschka. | oeffentlich:schulportal [ 13.11.2021 13:32] (aktuell) – Christoph Fischer. | ||
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| ====== Schulportal (Lanis) ====== | ====== Schulportal (Lanis) ====== | ||
| - | ===== Login-Probleme | + | ===== Zugangsdaten |
| - | Prüfen Sie bei Login-Problemen den Status, ob die Seite funktioniert. | + | Die Zugangsdaten für das Schulportal Hessen erhalten neue Schüler: |
| - | Wenn hier keine Fehlermeldungen angezeigt werden, dann versuchen Sie bitte Folgendes: | + | Die nötige E-Mail-Adresse muss an der entsprechenden Person gespeichert sein. Bei Schüler:innen geben Eltern häufig die E-Mail-Adresse eines Elternteils an, weshalb diese verwendet werden muss. |
| - | * Wenn bei Ihnen die Anzeige erscheint, dass der Benutzername oder das Kennwort falsch ist, dann beachten Sie bitte die weiter unten angegebenen Hinweise zur Zurücksetzung der Zugangsdaten. | + | === Hinweis für Personen mit zwei Vornamen: === |
| - | * Wenn es eine andere Störung gibt, versuchen Sie bitte die Schulportal-Seite im Inkognito-Modus zu öffnen: | + | |
| - | ==== Öffnen | + | Hinweis: Wenn man zwei Vornamen hat, dann ist es manchmal so, dass in dem Benutzernamen nur der erste Vorname verwendet wird, manchmal ist es so, dass beide Vornamen verwendet werden. Der Benutzername hat dann die Form: vorname.nachname oder vorname1-vorname2.nachname |
| - | * [[https:// | + | ===== Login-Probleme ===== |
| - | * | + | |
| + | === 1. Schritt: === | ||
| - | ===== Zugangsdaten und Passwort-Zurücksetzung ===== | + | Prüfen Sie bei Login-Problemen den Status, ob die Seite funktioniert. [[https:// |
| - | ==== Für Eltern: ==== | + | Wenn hier keine Fehlermeldungen angezeigt werden, gehen Sie weiter zum 2. Schritt. |
| - | Wenn man keine Zugangsdaten mehr hat, dann kann man die folgenden | + | === 2.Schritt: |
| - | 1. Zurücksetzen des Kennworts über die Schulportal-Webseite | + | Wenn bei Ihnen die Anzeige erscheint, dass der Benutzername oder das Kennwort falsch ist, dann beachten Sie bitte die weiter unten angegebenen Hinweise zur Zurücksetzung der Zugangsdaten. |
| - | Es gibt einen Button mit dem man die Zurücksetzung des Kennworts starten kann. | + | Wenn es eine andere Störung |
| - | Dies geht nur, wenn man im Schulportal eine E-Mail-Adresse registriert hat. Dies muss man manuell aus Datenschutzgründen selbst machen. {{: | + | === 1. Aktivierung des Inkognito-Modus === |
| - | 2. Erstellung eines Tickets | + | Wie Sie diesen aktivieren können, ist [[https:// |
| - | Falls das nicht funktionieren sollte, sollte man ein Ticket beim [[https:// | + | === 2. Auswahl eines anderen Browsers === |
| - | Wenn die neuen Zugangsdaten per E-Mail zugestellt werden sollen, muss der IT-Support sicher stellen können, dass Ihre E-Mail-Adresse auch wirklich zu Ihnen gehört. | + | Unterstützte Browser sind Firefox und Chrome. Bei Safari und Microsoft Edge gab es in der Vergangenheit einige Fehler. |
| - | Daher ist es wichtig, dass Sie Ihre E-Mailadresse i[[http:// | + | === 3. Dauerhafte Entfernung |
| - | ==== Für Schülerinnen und Schüler: ==== | + | Wenn die Ursache veraltete Cookies sind, kann man diese manuell entfernen. [[https:// |
| - | Wenn man keine Zugangsdaten | + | === 4. Zurücksetzung der Zugangsdaten |
| - | 1. Zurücksetzen des Kennworts über die Schulportal-Webseite | + | Sofern |
| - | Es gibt einen Button mit dem man die Zurücksetzung des Kennworts starten kann. | + | === 5. Erstellung eines Tickets === |
| - | Dies geht nur, wenn man im Schulportal eine E-Mail-Adresse registriert hat. Dies muss man manuell aus Datenschutzgründen selbst machen. {{:oeffentlich: | + | Wenn die Hinweise nicht geholfen haben, erstellen Sie bitte ein Ticket |
| - | 2. Anfrage an einen Lehrer | + | ===== Bedienung ===== |
| - | Man kann seinen Klassenlehrer oder einen beliebigen Lehrer, der einen unterrichtet bitten, die Passwörter zurückzusetzen. Die Anleitung zur Zurücksetungder Passwörter für Lehrer ist hier angegeben. Wichtig ist dabei, dass man dabei eine E-Mailadresse angibt, die man der Schule in diesem [[http:// | + | ==== Passwortänderung nach Login ==== |
| - | 3. Man erstellt ein Ticket | + | Um sein Passwort |
| - | Man erstellt im [[https:// | + | {{:oeffentlich:20d35b9b5da27ff487cd961a393a8a3f.png? |
| - | + | ||
| - | ===== Bedienung ===== | + | |
| ==== Für Lehrer ==== | ==== Für Lehrer ==== | ||