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oeffentlich:schulportal [ 26.03.2020 17:11] – [Login-Probleme] Andreas Deschka.oeffentlich:schulportal [ 13.11.2021 13:32] (aktuell) Christoph Fischer.
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 ====== Schulportal (Lanis) ====== ====== Schulportal (Lanis) ======
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 +===== Zugangsdaten =====
 +
 +Die Zugangsdaten für das Schulportal Hessen erhalten neue Schüler:innen und Eltern nach dem Einreichen der unterschriebenen digitalen Registrierung über das [[https://idm.aesmtk-portal.de/password-reset-sph|Formular für Passwort-Zurücksetzungen]]. Über dieses Formular kann auch der Benutzername bezogen werden oder das Passwort zurückgesetzt werden.
 +
 +Die nötige E-Mail-Adresse muss an der entsprechenden Person gespeichert sein. Bei Schüler:innen geben Eltern häufig die E-Mail-Adresse eines Elternteils an, weshalb diese verwendet werden muss.
 +
 +=== Hinweis für Personen mit zwei Vornamen: ===
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 +Hinweis: Wenn man zwei Vornamen hat, dann ist es manchmal so, dass in dem Benutzernamen nur der erste Vorname verwendet wird, manchmal ist es so, dass beide Vornamen verwendet werden. Der Benutzername hat dann die Form: vorname.nachname oder vorname1-vorname2.nachname
  
 ===== Login-Probleme ===== ===== Login-Probleme =====
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 Wenn es eine andere Störung gibt, dann versuchen Sie den Login-Vorgang noch einmal im Inkognito-Modus Ihres Browsers und versuchen Sie den Login in einem anderen Browser. Wenn es eine andere Störung gibt, dann versuchen Sie den Login-Vorgang noch einmal im Inkognito-Modus Ihres Browsers und versuchen Sie den Login in einem anderen Browser.
  
-=== Aktivierung des Inkognito-Modus ===+=== 1. Aktivierung des Inkognito-Modus ===
  
-Wie Sie diesen aktivieren können, ist [[https://de.wikihow.com/Inkognito-Modus-aktivieren|hier]] beschrieben. Wenn hier der Login erfolgreich sein sollte, dann müssen Sie die Cookies im Browser für die Seiten portal.lanis-system.de und aesmtk-portal.de löschen. Wie Sie die Cookies löschen können, ist [[https://linkmailer.de/artikel/cookies|hier]] beschrieben. Wenn Sie dabei nicht erfolgeich sein sollten, erstellen Sie bitte ein Ticket im Support-System: [[https://osticket.aesmtk-portal.de/|https://osticket.aesmtk-portal.de/]]+Wie Sie diesen aktivieren können, ist [[https://de.wikihow.com/Inkognito-Modus-aktivieren|hier]] beschrieben. Wenn hier der Login erfolgreich sein sollte, dann müssen Sie die Cookies im Browser für die Seiten portal.lanis-system.de und aesmtk-portal.de löschen. Wie Sie die Cookies löschen können, ist [[https://linkmailer.de/artikel/cookies|hier]] beschrieben.
  
-=== Auswahl eines anderen Browsers ===+=== 2. Auswahl eines anderen Browsers ===
  
-Unterstützte Browser sind Firefox und Chrome. Safari und Microsoft Edge funktionieren eventuell nicht richtig. Dies ist [[https://support.lanis-system.de/knowledgebase.php?article=686|hier]] erläutert.+Unterstützte Browser sind Firefox und Chrome. Bei Safari und Microsoft Edge gab es in der Vergangenheit einige Fehler.
  
 +=== 3. Dauerhafte Entfernung von Cookies ===
  
-==== Öffnen der Seite im Inkognito-Modus ====+Wenn die Ursache veraltete Cookies sind, kann man diese manuell entfernen. [[https://www.lifewire.com/clear-cookies-for-one-site-4587347|Hier]] ist eine Anleitung auf englisch. Es müssen die Cookies für die Domains aesmtk-portal.de und anmeldung.aesmtk-portal.de entfernt werden.
  
-  * [[https://de.wikihow.com/Inkognito-Modus-aktivieren|https://de.wikihow.com/Inkognito-Modus-aktivieren]] +=== 4Zurücksetzung der Zugangsdaten ===
-  *+
  
-===== Zurücksetzung der Zugangsdaten =====+Sofern die bei uns gespeicherte E-Mail-Adresse bekannt ist, kann das Passwort [[https://idm.aesmtk-portal.de/password-reset-sph|über dieses Formular zurückgesetzt ]]werden.
  
-==== Für Eltern: ====+=== 5. Erstellung eines Tickets ===
  
-Wenn man keine Zugangsdaten mehr hat, dann kann man die folgenden Schritt versuchen:+Wenn die Hinweise nicht geholfen haben, erstellen Sie bitte ein Ticket im Support-System: [[https://osticket.aesmtk-portal.de/|https://osticket.aesmtk-portal.de/]]
  
-1. Zurücksetzen des Kennworts über die Schulportal-Webseite+===== Bedienung =====
  
-Es gibt einen Button mit dem man die Zurücksetzung des Kennworts starten kann.+==== Passwortänderung nach Login ====
  
-Dies geht nur, wenn man im Schulportal eine E-Mail-Adresse registriert hat. Dies muss man manuell aus Datenschutzgründen selbst machen. {{:oeffentlich:f85c61da45fa8cda8026bc5b74fde690.png?nolink&400x194}}+Um sein Passwort im Schulportal zu ändern, klickt man oben auf seinen Namen und wählt dann "Passwort ändern" aus.
  
-2. Erstellung eines Tickets im Support-System +{{:oeffentlich:20d35b9b5da27ff487cd961a393a8a3f.png?nolink&700x158}}
- +
-Falls das nicht funktionieren sollte, sollte man ein Ticket beim [[https://osticket.aesmtk-portal.de/|IT-Support]] erstellen. +
- +
-Wenn die neuen Zugangsdaten per E-Mail zugestellt werden sollen, muss der IT-Support sicher stellen können, dass Ihre E-Mail-Adresse auch wirklich zu Ihnen gehört. +
- +
-Daher ist es wichtig, dass Sie Ihre E-Mailadresse i[[http://www.aesmtk.de/cms/index.php/aktuelles/neuigkeiten/1181-notfallplan-moegliche-schulschliessung-verteilung-von-unterrichtsmaterial|n diesem Formular]] hinterlegt haben und diese Adresse auch bei der Erstellung des Tickets angeben. +
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-==== Für Schülerinnen und Schüler: ==== +
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-Wenn man keine Zugangsdaten mehr hat, dann kann man die folgenden Schritt versuchen: +
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-1. Zurücksetzen des Kennworts über die Schulportal-Webseite +
- +
-Es gibt einen Button mit dem man die Zurücksetzung des Kennworts starten kann. +
- +
-Dies geht nur, wenn man im Schulportal eine E-Mail-Adresse registriert hat. Dies muss man manuell aus Datenschutzgründen selbst machen. {{:oeffentlich:f85c61da45fa8cda8026bc5b74fde690.png?nolink&400x194}} +
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-2. Anfrage an einen Lehrer +
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-Man kann seinen Klassenlehrer oder einen beliebigen Lehrer, der einen unterrichtet bitten, die Passwörter zurückzusetzen. Die Anleitung zur Zurücksetungder Passwörter für Lehrer ist hier angegeben. Wichtig ist dabei, dass man dabei eine E-Mailadresse angibt, die man der Schule in diesem [[http://www.aesmtk.de/cms/index.php/aktuelles/neuigkeiten/1181-notfallplan-moegliche-schulschliessung-verteilung-von-unterrichtsmaterial|Formular]] mitgeteilt hat. Dies ist wichtig, da der Lehrer sonst nicht weiß, wer sich tatsächlich hinter der E-Mail verbirgt. +
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-3. Man erstellt ein Ticket im IT-Supportsystem. +
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-Man erstellt im [[https://osticket.aesmtk-portal.de/|Ticket-System]] ein Ticket. Wichtig ist dabei, dass man dabei eine E-Mailadresse angibt, die man der Schule in diesem [[http://www.aesmtk.de/cms/index.php/aktuelles/neuigkeiten/1181-notfallplan-moegliche-schulschliessung-verteilung-von-unterrichtsmaterial|Formular]] mitgeteilt hat. Dies ist wichtig, da die Mitarbeiter des Ticket-Systems sonst nicht wissen, wer sich tatsächlich hinter der E-Mail verbirgt. Die neuen Zugangdaten werden dann per E-Mail direkt an den Ticket-Ersteller verschickt. +
- +
-===== Bedienung =====+
  
 ==== Für Lehrer ==== ==== Für Lehrer ====
  • oeffentlich/schulportal.1585239100.txt.gz
  • Zuletzt geändert: 26.03.2020 17:11
  • von Andreas Deschka.