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oeffentlich:bigbluebutton [ 26.06.2020 18:00] – [Ich verwende einen empfohlenen Browser, aber es klappt immer noch nicht. Was kann ich tun?] Andreas Deschka. | oeffentlich:bigbluebutton [ 21.10.2021 22:44] (aktuell) – Christoph Fischer. | ||
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- | ====== BigBlueButton (BBB) Online-Unterricht ====== | + | ====== BigBlueButton (BBB) Online-Unterricht: Häufige Fragen |
- | ==== Was kann ich machen, wenn ich mich nicht einloggen kann? ==== | + | ==== Wo finde ich eine Anleitung? ==== |
- | Seit Mitte Mai ist es aus Datenschutzgründen erforderlich, | + | Eine detaillierte Beschreibung |
- | Wenn man seine Zugangsdaten nicht mehr kennt, kann man [[https:// | + | [[:oeffentlich: |
- | ==== Welchen Browser | + | ==== Was kann ich machen, wenn ich mich nicht einloggen kann? ==== |
- | + | ||
- | Das hängt davon ab, ob man einen PC/Notebook hat oder ob man ein mobiles Endgerät (Smartphone/ | + | |
- | + | ||
- | Siehe hier: | + | |
- | ==== Kann ich auch mit meinem Smartphone / Tablet | + | Auf den internen Konferenzsystem für Konferenzen von Schüler*innen und Lehrer*innen benötigt man ein Benutzernamen und Passwort, bevor man an einer Konferenz |
- | Da Online-Konferenzen neben der Leinwand auch noch zusätzlich einen Chat haben, ist ein großer Bildschirm zu empfehlen. | + | Vergessene Zugangsdaten können [[: |
- | Grundsätzlich ja, aber in Einzelfällen kommt es auf Smartphones / Tablets immer wieder zu Problemen. | + | ===== Systemvoraussetzungen ===== |
- | Wir haben die Teilnahme an einer Videokonferenz erfolgreich unter Apple (iOS 12.2+) | + | ==== Welches Betriebssystem |
- | Man muss darauf achten, dass man einen geeigneten | + | Grundsätzlich sind alle modernen Betriebssysteme mit einem entsprechend aktuellen |
- | ==== Aktuell wird nur der Webbrowser Google Chrome auf einem PC / Mac empfohlen. Kann ich keinen anderen | + | Der Browser muss WebRTC unterstützen. Ob Ihr Browser geeignet ist, können Sie [[https://test.webrtc.org/ |
+ | Wir haben eine Übersicht der kompatiblen | ||
- | Sie können natürlich auch andere | + | |**Gerät** |**Geteste |
+ | |Windows-Computer / Laptop|Chrome, | ||
+ | |Apple-Computer / Laptop|Chrome, | ||
+ | |iPad, iPhone|Safari|Safari 11+|ja|ja|nein| | ||
+ | |Android Smartphone / Tablet|Chrome|Chrome 28+|ja|ja|nein| | ||
- | Bei anderen Browsern gibt es immer wieder Probleme. Zum Beispiel kann man nicht sprechen oder man sieht die Leinwand nicht. | + | Auf der folgenden Seite können Sie einen Test direkt auf einem BBB-Server ohne Anmeldung durchführen: |
- | Sollten Sie einen anderen Browser als Chrome nutzen und auf Fehler oder Probleme stoßen, **probieren Sie bitte zuerst einmal aus, ob sich dieses Verhalten mit dem Webbrowser Chrome ebenfalls zeigt**. | + | ==== Welche Netzwerkvoraussetzungen gibt es? ==== |
- | Sollten sich die Probleme auch mit Chrome zeigen, dann kontaktieren Sie bitte unseren IT-Support: [[https:// | + | BigBlueButton ist als Videokonferenzlösung anfällig für Störungen im Netzwerk. Dies betrifft den Datendurchsatz, |
- | ==== Kann ich die Einstellungen vorher testen, bevor die Online-Konferenz beginnt? ==== | + | * Download-Geschwindigkeit von 1 Mbps |
+ | * Upload-Geschwindigkeit von 0,5 Mbps | ||
+ | * Ping unter 50ms | ||
+ | * Jitter unter 10ms | ||
- | Die wichtigsten Einstellungen | + | Einen Test der genannten Parameter |
- | Auf der folgenden Seite können Sie einen echten Test durchführen: | + | ===== Störungen ===== |
- | ==== Ich verwende einen empfohlenen Browser, aber es klappt immer noch nicht. Was kann ich tun? ==== | + | ==== Mein Mikrophon oder Webcam funktioniert |
- | * Wurde die richtige Ton- und Bildquelle ausgewählt? | + | * Bitte zunächst die Funktionsweise des Micros direkt am Computer testen. |
- | * Wurde dem Browser vielleicht versehentlich nicht erlaubt, auf Mikro und Kamera zuzugreifen? | + | * **Überspringen Sie nicht den Echo-Test**: |
- | * Kann es sein, dass noch andere Software (Skype oder WebEx) oder ein anderes Meeting in einem anderen Browser / Browsertab exklusiven Zugriff auf die Geräte hat? Falls ja, dann schließen Sie bitte alle anderen virtuellen Meetings. | + | * Kann es sein, dass noch andere Software (Skype oder WebEx) oder ein anderes Meeting in einem anderen Browser / Browsertab exklusiven Zugriff auf die Geräte hat? Falls ja, dann schließen Sie bitte alle anderen virtuellen Meetings |
* Nutzen Sie ein Notebook oder ein externes Headset? Manche Headsets und Notebooks haben nochmal einen eigenen Stummschalter, | * Nutzen Sie ein Notebook oder ein externes Headset? Manche Headsets und Notebooks haben nochmal einen eigenen Stummschalter, | ||
* Eventuell kann es auch helfen, den Computer neu zu starten. | * Eventuell kann es auch helfen, den Computer neu zu starten. | ||
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Wenn alle diese Hinweise nicht weiterhelfen sollten, kontaktieren Sie bitte den IT-Support: [[https:// | Wenn alle diese Hinweise nicht weiterhelfen sollten, kontaktieren Sie bitte den IT-Support: [[https:// | ||
- | ==== | + | ==== Ich möchte eine Störungsmeldung aufgeben |
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