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oeffentlich:bigbluebutton [ 08.03.2021 10:02] – Christoph Fischer. | oeffentlich:bigbluebutton [ 21.10.2021 22:44] (aktuell) – Christoph Fischer. | ||
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==== Was kann ich machen, wenn ich mich nicht einloggen kann? ==== | ==== Was kann ich machen, wenn ich mich nicht einloggen kann? ==== | ||
- | Auf den internen Konferenzsystem für Konferenzen von Schüler*innen und Lehrer*innen benötigt man ein Benutzernamen und Passwort, bevor man an einer Konferenz teilnehmen kann. Die Zugangsdaten sind identisch mit denen zu den Schulcomputer (bzw. für die HPI-Schulcloud). | + | Auf den internen Konferenzsystem für Konferenzen von Schüler*innen und Lehrer*innen benötigt man ein Benutzernamen und Passwort, bevor man an einer Konferenz teilnehmen kann. Die Zugangsdaten sind identisch mit denen zu den Schulcomputer (bzw. für die dBildungscloud). |
Vergessene Zugangsdaten können [[: | Vergessene Zugangsdaten können [[: | ||
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BigBlueButton ist als Videokonferenzlösung anfällig für Störungen im Netzwerk. Dies betrifft den Datendurchsatz, | BigBlueButton ist als Videokonferenzlösung anfällig für Störungen im Netzwerk. Dies betrifft den Datendurchsatz, | ||
- | * Download-Geschwindigkeit von 1 Mbit/s | + | * Download-Geschwindigkeit von 1 Mbps |
- | * Upload-Geschwindigkeit von 0,4 Mbit/s | + | * Upload-Geschwindigkeit von 0,5 Mbps |
- | * Ping unter 30ms | + | * Ping unter 50ms |
+ | * Jitter unter 10ms | ||
- | Einen Test der genannten Parameter können Sie beispielweise mit einem [[https:// | + | Einen Test der genannten Parameter können Sie beispielsweise auf der Website der [[https:// |
===== Störungen ===== | ===== Störungen ===== | ||
- | ==== Mein Mikrophon funktioniert nicht ==== | + | ==== Mein Mikrophon |
- | ==== Meine Webcam funktioniert nicht ==== | + | * Bitte zunächst die Funktionsweise des Micros direkt am Computer testen. |
- | + | * **Überspringen Sie nicht den Echo-Test**: | |
- | * **Überspringen Sie nicht den Echo-Test**: | + | * Kann es sein, dass noch andere Software (Skype oder WebEx) oder ein anderes Meeting in einem anderen Browser / Browsertab exklusiven Zugriff auf die Geräte hat? Falls ja, dann schließen Sie bitte alle anderen virtuellen Meetings |
- | * Wurde dem Browser vielleicht versehentlich nicht erlaubt, auf Mikro und Kamera zuzugreifen? | + | |
- | * Kann es sein, dass noch andere Software (Skype oder WebEx) oder ein anderes Meeting in einem anderen Browser / Browsertab exklusiven Zugriff auf die Geräte hat? Falls ja, dann schließen Sie bitte alle anderen virtuellen Meetings. | + | |
* Nutzen Sie ein Notebook oder ein externes Headset? Manche Headsets und Notebooks haben nochmal einen eigenen Stummschalter, | * Nutzen Sie ein Notebook oder ein externes Headset? Manche Headsets und Notebooks haben nochmal einen eigenen Stummschalter, | ||
* Eventuell kann es auch helfen, den Computer neu zu starten. | * Eventuell kann es auch helfen, den Computer neu zu starten. | ||
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Wenn alle diese Hinweise nicht weiterhelfen sollten, kontaktieren Sie bitte den IT-Support: [[https:// | Wenn alle diese Hinweise nicht weiterhelfen sollten, kontaktieren Sie bitte den IT-Support: [[https:// | ||
- | ==== | + | ==== Ich möchte eine Störungsmeldung aufgeben |
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